ANDA ya emite facturas digitales para 200,000 cuentas, ¿cómo obtenerlas?
De más de 900,000 usuarios registrados en ANDA, 200,000 cuentas ya están inscritas para recibir facturas electrónicas. Conocé cómo activar el servicio.
La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) ya tiene 200,000 cuentas inscritas para recibir facturas electrónicas por el servicio de agua potable en El Salvador. La modalidad permite a los usuarios obtener sus recibos por medios digitales, sin necesidad de esperar la entrega del documento impreso en sus viviendas.
El presidente de ANDA, Dagoberto Arévalo, informó que la institución cuenta con más de 900,000 usuarios registrados y que continúa ofreciendo la opción de incorporarse a la facturación electrónica, implementada hace tres años.
El funcionario aclaró que el cambio es voluntario y que se mantienen dos modalidades: la digital, para quienes la soliciten, y la tradicional en papel.
Sin embargo, existe una diferencia importante para quienes decidan registrarse: una vez completado el trámite, la factura física dejará de entregarse en el inmueble a partir del mes siguiente, según un aviso enviado por ANDA a sus usuarios en septiembre de 2026.
¿Cómo recibir la factura electrónica de ANDA?
Los usuarios pueden solicitar la facturación digital en una agencia de ANDA o realizar el procedimiento por internet mediante el Portal Ciudadano, disponible en www.915.gob.sv.
Arévalo explicó que quienes acudan a una oficina pueden pedir que su siguiente recibo sea enviado al correo electrónico o por WhatsApp.
“Estamos dando la opción a la población para que reciba su factura de manera digital. Esto le permite acercarse a cualquier agencia con su teléfono, con su recibo electrónico, y hacer el pago en agencia de ANDA o en línea. Desde su casa entra a la plataforma de cualquier banco”, señaló.
Para quienes prefieran realizar el trámite desde casa, la institución ha compartido un procedimiento gratuito que permite asociar la cuenta del servicio de agua con una dirección electrónica.
Estos son los pasos para completar el registro:
- Ingresá al Portal Ciudadano de ANDA en www.915.gob.sv.
- Creá un usuario e iniciá sesión. Si ya tenés una cuenta, utilizá tus datos de acceso.
- Buscá el número de cuenta del servicio de agua, ubicado en la parte superior de tu factura.
- Registrá ese número dentro de la plataforma.
- Asociá una dirección de correo electrónico para recibir mensualmente el documento.
- Completá el registro para activar la recepción digital de tus próximas facturas.
Es importante verificar que el correo ingresado sea correcto y que tengás acceso a él, porque será el medio utilizado para recibir el comprobante.
¿Qué pasa con el recibo impreso?
ANDA mantiene la facturación tradicional para quienes no soliciten el cambio a la modalidad electrónica.
No obstante, los usuarios que completen el registro digital dejarán de recibir la factura física en su vivienda a partir del siguiente mes.
Así lo establece una comunicación de la autónoma, fechada en septiembre de 2026 y titulada “Migración a Facturación Electrónica de ANDA”.
“Una vez completado el registro, el sistema guardará los datos y a partir del siguiente mes, la factura física dejará de entregarse en el inmueble y se recibirá exclusivamente de forma digital”, señala el aviso.
Esto significa que la suspensión de la entrega impresa aplica a quienes finalicen el procedimiento, no automáticamente a todos los usuarios.
El presidente de ANDA reiteró que ambas modalidades continúan disponibles y que la incorporación al sistema electrónico depende de la decisión de cada persona.
¿Dónde podés pagar la factura electrónica?
Recibir el documento en formato digital no obliga a realizar el pago por internet.
Según Arévalo, los usuarios pueden presentar el recibo electrónico desde su teléfono en cualquier agencia de ANDA para cancelar el servicio.
También tienen la opción de utilizar las plataformas bancarias disponibles para efectuar el pago desde casa.
De esta manera, la forma de recibir la factura y el canal elegido para pagar son decisiones distintas.
Quienes prefieran acudir a una oficina podrán hacerlo con el comprobante digital, mientras que los usuarios de servicios bancarios en línea podrán gestionar el pago mediante esas plataformas.
El funcionario explicó que el propósito es ampliar las alternativas para realizar estos trámites.
“Estamos utilizando más los medios electrónicos para acercar nuestros servicios”, añadió.
¿Tiene validez legal la factura digital?
Sí. De acuerdo con la comunicación enviada por ANDA a sus usuarios, la factura electrónica tiene la misma validez legal y fiscal que el documento impreso.
Por esa razón, puede utilizarse para realizar trámites o presentar reclamos relacionados con el servicio de agua potable.
La institución también señala que esta modalidad permite acceder al comprobante sin depender de su entrega física y reduce el riesgo de extravío del papel.
Para los usuarios, una de las diferencias prácticas es que el recibo llegará directamente al correo electrónico registrado, desde donde podrá consultarse cuando sea necesario.
En el caso de quienes soliciten la recepción mediante WhatsApp en una agencia, el funcionario indicó que esa opción también está disponible.
Por ahora, la modalidad continúa disponible para quienes deseen solicitarla, mientras se mantiene la entrega tradicional a los usuarios que no han realizado el cambio.
Si necesitás orientación para registrarte, ANDA también dispone del Call Center 915, que, según la información proporcionada por la institución, atiende las 24 horas del día, los siete días de la semana.
La decisión de cambiar a la factura electrónica implica recibir el comprobante por medios digitales y dejar de obtenerlo en papel en la vivienda desde el mes siguiente al registro.
Por eso, antes de completar el procedimiento, conviene asegurarte de contar con acceso al correo electrónico que asociarás a tu cuenta de agua.
TAGS: ANDA | Factura Electrónica | Facturación electrónica