Paso a paso para recibir tu factura de ANDA por correo electrónico

Si todavía recibís el recibo de ANDA en tu casa, ahora podés registrarte para obtenerlo directamente en tu correo electrónico. La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) está informando a sus usuarios sobre el proceso para cambiar de la factura impresa a la electrónica.

El trámite es gratuito y se realiza por internet, a través del Portal Ciudadano de ANDA. Para completarlo, necesitás el número de cuenta de tu servicio de agua y una dirección de correo electrónico a la que tengás acceso.

Según los avisos enviados por la institución a las viviendas, una vez finalizado el registro, el usuario dejará de recibir la factura física y comenzará a recibirla únicamente en formato digital a partir del mes siguiente.

Esto no significa que ANDA suspenderá automáticamente la entrega de recibos impresos a todos sus usuarios. De acuerdo con la información proporcionada, el cambio aplica a quienes completen el procedimiento.

Paso a paso para recibir la factura electrónica de ANDA

Para comenzar a recibir tu recibo del agua por correo electrónico, seguí estas indicaciones:

1. Ingresá al Portal Ciudadano de ANDA

Abrí el navegador de tu celular o computadora y entrá al sitio oficial: https://www.915.gob.sv

Este es el portal indicado por ANDA para realizar el registro de la factura electrónica.

2. Creá tu usuario

Una vez dentro de la plataforma, deberás crear una cuenta para acceder a los servicios disponibles.

Si ya tenés un usuario registrado, podés iniciar sesión con tus datos.

3. Buscá tu número de cuenta de ANDA

Antes de continuar, tené a mano un recibo del servicio de agua.

El número de cuenta aparece en la parte superior de la factura y es necesario para identificar el servicio que querés registrar.

4. Registrá tu cuenta de agua

Después de iniciar sesión en el Portal Ciudadano, agregá el número de cuenta correspondiente a tu servicio.

Este paso permite asociar la cuenta de agua con tu usuario en la plataforma.

5. Asociá tu correo electrónico

Ingresá la dirección de correo electrónico en la que querés recibir las facturas mensuales.

Antes de completar el proceso, verificá que esté escrita correctamente y que podás ingresar a esa cuenta de correo.

Esto es importante porque será el medio por el que recibirás tu recibo del agua.

6. Comenzá a recibir tu factura digital

Una vez completado el registro, el sistema guardará la información proporcionada.

ANDA explica en su aviso:

“Una vez completado el registro, el sistema guardará los datos y a partir del siguiente mes, la factura física dejará de entregarse en el inmueble y se recibirá exclusivamente de forma digital”.

Por lo tanto, si realizás el trámite, ya no recibirás el documento impreso en tu vivienda a partir del siguiente mes, según las indicaciones de la institución.

¿La factura electrónica de ANDA tiene validez legal?

Sí. ANDA señala que la factura electrónica tiene la misma validez legal y fiscal que la versión impresa.

Esto significa que podés utilizar el documento digital para realizar trámites o presentar reclamos relacionados con el servicio de agua.

La institución también indica que esta modalidad permite acceder a las facturas sin depender de su entrega física y reduce el riesgo de perder el documento impreso.

Otro de los objetivos señalados por ANDA es disminuir el uso de papel mediante la facturación electrónica.

¿Es obligatorio dejar de recibir el recibo impreso?

El aviso de ANDA, fechado en septiembre de 2026, informa sobre la migración hacia la facturación electrónica, pero no establece que todos los usuarios dejarán de recibir automáticamente sus recibos físicos.

Lo que sí especifica es que, al completar el registro, la factura comenzará a enviarse exclusivamente por correo electrónico desde el mes siguiente.

Por eso, es importante distinguir entre la implementación de esta modalidad y la suspensión de la entrega física para quienes ya se registraron.

¿Dónde pedir ayuda si tenés problemas con el registro?

Si tenés dudas sobre el procedimiento o necesitás orientación para registrar tu cuenta, ANDA dispone de su centro de atención telefónica.

Podés llamar al 915, que, según la institución, funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana.

También podés ingresar al Portal Ciudadano para realizar el trámite.

Antes de comenzar, recordá tener a mano tu número de cuenta de agua y el correo electrónico que utilizarás para recibir las facturas.

De esta manera, podrás completar el registro y consultar tu recibo mensualmente en formato digital, sin esperar su entrega en papel.