¿Perdiste el PIN del subsidio del gas propano? Así podés solicitar el cambio

Los beneficiarios del subsidio del gas licuado de petróleo (GLP) en El Salvador pueden solicitar el cambio de su PIN mediante una llamada telefónica o de forma presencial en las Ventanillas de Atención Ciudadana. El trámite es gratuito y debe realizarlo únicamente la persona titular del beneficio, según la información publicada por la Dirección General de Subsidios.

El procedimiento permite reponer el PIN utilizado para cobrar el subsidio del gas y prevenir que personas no autorizadas hagan uso del beneficio.

La Dirección General de Subsidios, en información publicada el 8 de octubre de 2026, establece un tiempo de respuesta de hasta tres días hábiles para las solicitudes relacionadas con reclamos por sustracción del subsidio o extravío.

¿Dónde solicitar el cambio de PIN del subsidio del gas?

Los beneficiarios pueden gestionar la modificación de su PIN a través del centro de llamadas o acudir a una de las Ventanillas de Atención Ciudadana.

Para realizar la solicitud por teléfono, está disponible el número 2237-3333. La entidad también proporciona el WhatsApp 7072-2484 y el correo electrónico atencion.subsidios@mh.gob.sv como canales de contacto.

El horario de atención establecido es de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 3:30 p. m.

Cuando el beneficiario solicita el cambio por teléfono o en una ventanilla, el personal encargado atiende la petición y realiza el procedimiento correspondiente.

¿Cuáles son los requisitos para cambiar el PIN del subsidio?

La Dirección General de Subsidios establece que solamente el beneficiario está autorizado para realizar el trámite.

El servicio no tiene ningún costo y el plazo de respuesta es de hasta tres días hábiles cuando la solicitud corresponde a un reclamo por sustracción del subsidio o extravío.

Ubicación de las ventanillas para cambiar el PIN del subsidio del gas

Las personas que opten por realizar el trámite presencial pueden acudir a los puntos de atención detallados por la Dirección General de Subsidios, distribuidos en distintas zonas del país.

San Salvador y zona central

• San Salvador: bulevar Los Héroes, edificio anexo a Secretaría de Estado, Ministerio de Hacienda.
• Soyapango: Centro Comercial Paseo Venecia, entre Plan del Pino y carretera de Oro, local 48-B.
• La Libertad: Centro Comercial Sicilianos’s Plaza, 3.ª avenida norte, entre calle José Ciriaco López y paseo El Carmen, Santa Tecla.
• Chalatenango: barrio El Centro, 4.ª calle poniente y avenida Luciano Morales, Centro de Atención Exprés de la DGII, en Placita El Tesoro.
• Cuscatlán: entre 8.ª calle oriente y avenida San Ramón, pasaje 1, frente al Cementerio Municipal de Cojutepeque y la delegación de la PNC.
• La Paz: carretera antigua del Litoral, kilómetro 57 y final de la 5.ª avenida sur, barrio San José, Zacatecoluca.
• Cabañas: avenida Libertad, barrio Los Remedios, contiguo a DUICENTRO y frente al Destacamento Militar N.º 2, Sensuntepeque.
• San Vicente: entre 1.ª calle poniente y 3.ª avenida norte, Centro de Atención Exprés de la DGII, N.º 11.

Zona occidental

• Santa Ana: calle Libertad Oriente, entre 9.ª y 11.ª avenida norte, Centro de Gobierno de Santa Ana, conocido como Gobernación Política Departamental.
• Sonsonate: paseo 15 de Septiembre, Centro Comercial Modelo, edificio 2 «B», locales 24 y 25, instalaciones del Ministerio de Hacienda.
• Ahuachapán: avenida Francisco Menéndez Norte, entre calle Gerardo Barrios y 2.ª calle oriente, contiguo a pastelería Bam Bam.

Zona oriental

• San Miguel: barrio La Merced, entre 5.ª y 7.ª calle poniente, 3.ª avenida sur, local N.º 402 «A», frente al punto de buses de la ruta 91.
• Usulután: barrio Candelaria, final 3.ª calle poniente, entre 3.ª y 5.ª avenida sur, N.º 25, contiguo al CNR.
• Morazán: barrio El Centro, 2.ª calle poniente y 3.ª avenida norte, Centro de Atención Exprés del Ministerio de Hacienda, San Francisco Gotera.
• La Unión: barrio El Centro, 3.ª avenida norte, calle al muelle Los Coquitos, frente al Colegio CENCU, Centro de Atención Exprés de la DGII.