Moderno Observatorio del Agua en El Salvador, cómo funciona y este es el impacto que promete

La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) presentó su Observatorio del Agua, como un centro de monitoreo y control que busca modernizar la gestión del servicio a escala nacional mediante el uso de tecnología.

La apuesta de la institución se centra en digitalizar y centralizar la información que antes estaba dispersa en distintas áreas y en esquemas operativos análogos, con el objetivo de tener una visión en tiempo real del funcionamiento de la red de agua potable en todo el país.

El presidente de ANDA, Dagoberto Arévalo, aseguró que esta herramienta marca un cambio en la forma de operar.

“Estamos marcando un hito en la modernización; este centro integra toda la operación de ANDA”, afirmó, destacando que uno de los principales avances es la posibilidad de acceder a datos de manera inmediata.

Cómo funciona

De acuerdo con Arévalo, el Observatorio funciona como una plataforma que recopila información de áreas clave como catastro, el centro de llamadas y el control de sistemas. Esto permite a los equipos técnicos monitorear incidencias, verificar reportes y analizar patrones tanto en la red como en el comportamiento de los usuarios.

En la práctica, esta integración busca reducir los tiempos de diagnóstico ante problemas en el servicio. Por ejemplo, cuando un usuario reporta falta de agua, el sistema puede determinar si se trata de una falla general o de un caso aislado, lo que facilita una respuesta más precisa.

Además, "concentra datos sobre fugas, interrupciones y fallas en medidores, lo que también abre la puerta a mejorar la planificación y prevención dentro de la red de distribución", puntualizó el funcionario,

En este sentido, el centro operará de forma continua, las 24 horas del día, los siete días de la semana, convirtiéndose en un punto clave para la toma de decisiones dentro de la institución.

Desde el área técnica, el gerente del Sistema de Información Geográfica de ANDA, Arturo Escalante, explicó que la integración de grandes volúmenes de información permitirá decisiones más oportunas, algo que antes se dificultaba debido a la dispersión de los datos.

Como antecedente, en 2020 ANDA anunció el lanzamiento de OSAGUA, un observatorio orientado a la atención de emergencias en el sistema de agua, que ya contemplaba monitoreo permanente y análisis de información.

Por lo que, con esta modernización, la institución apunta a mejorar tres aspectos clave del servicio: la calidad del agua, la continuidad del suministro y la eficiencia en la atención a los reportes ciudadanos.