Avianca normaliza operaciones tras completar actualización de software en su flota A320

Avianca anunció este martes que ha finalizado exitosamente el proceso de actualización de software en toda su flota de aviones Airbus A320, cumpliendo así con los requerimientos técnicos exigidos por el fabricante.

Esta intervención, que se extendió desde el 29 de noviembre hasta la fecha, obligó a dejar en tierra más del 70 % de sus aeronaves y generó afectaciones en numerosos itinerarios.

Según el comunicado oficial de la aerolínea, todos los aviones A320 que requerían intervención ya completaron el proceso y están habilitados para volver a operar con normalidad, lo que marca el cierre de una etapa clave para garantizar la seguridad y continuidad del servicio.

“Queremos agradecer a nuestros clientes por su comprensión y paciencia. Esta actualización fue fundamental para mantener los más altos estándares de seguridad aérea”, señaló Avianca en el documento.

¡Atención, pasajeros!

Compartimos información importante sobre nuestra operación. pic.twitter.com/STgvTMa4Ez

— avianca (@avianca) December 2, 2025

¿Qué motivó esta actualización?

La intervención técnica fue solicitada directamente por Airbus, el fabricante europeo responsable del diseño y mantenimiento de los modelos A320, una de las aeronaves más utilizadas por Avianca tanto para rutas nacionales como internacionales.

El 28 de noviembre, la compañía comunicó que debía sacar de operación temporalmente más del 70 % de su flota A320 debido a una “actualización urgente de software” ordenada por el fabricante.

Como medida preventiva, suspendió la venta de boletos para vuelos entre el 29 de noviembre y el 8 de diciembre, e inició un plan de notificación directa a los pasajeros afectados para facilitar la reprogramación o el reembolso de sus viajes.

Durante ese periodo, Avianca mantuvo informados a sus usuarios a través de sus canales oficiales y recomendó verificar el estado de los vuelos mediante su sitio web o aplicación móvil.

Seguridad y eficiencia en el centro de la decisión

Desde el inicio de la intervención, la aerolínea insistió en que esta actualización respondía a su política de priorizar la seguridad operacional por encima de cualquier otro interés. Las modificaciones implementadas buscan optimizar el desempeño del software que regula funciones críticas del sistema de navegación y control de vuelo en los A320.

“Realizaremos las modificaciones requeridas lo antes posible con el fin de reanudar las operaciones y minimizar las disrupciones en el servicio”, expresó la empresa al inicio de los trabajos.

La decisión de intervenir simultáneamente a una parte significativa de su flota respondió a la necesidad de cumplir con los plazos técnicos establecidos por Airbus, aunque esto representara una disrupción temporal considerable.

¿Qué sigue para los usuarios?

Con la flota nuevamente operativa, Avianca retoma su itinerario regular de vuelos y reanuda la venta de boletos para fechas posteriores al 8 de diciembre. La aerolínea sugiere que los usuarios que hayan tenido vuelos afectados revisen sus correos electrónicos o contacten directamente con el servicio al cliente para verificar los cambios aplicados a sus itinerarios.

Además, se espera que las frecuencias adicionales anunciadas para la ruta San Salvador - Ciudad de México, que entraron en vigencia en octubre de 2025, se mantengan y operen sin alteraciones tras la actualización técnica.

Te recomendamos: Avianca advierte afectaciones en sus vuelos y notificará directamente a los usuarios afectados

Un mensaje a la comunidad viajera

La aerolínea reiteró su compromiso con la seguridad, confiabilidad y puntualidad en sus servicios, destacando que esta actualización refleja su decisión de anticiparse a cualquier situación que pudiera comprometer el bienestar de los pasajeros y del equipo técnico.

En su mensaje final, Avianca agradeció el respaldo de sus usuarios durante este periodo y reiteró que continuará trabajando para brindar un servicio cada vez más robusto, eficiente y seguro.

Para más información sobre itinerarios, reprogramaciones o compra de boletos, los usuarios pueden ingresar a www.avianca.com o utilizar la aplicación móvil oficial.