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Usuarios se quejan por "mal servicio" en el Seguro Social

El tiempo de espera para la consulta fue una de las principales causas del disgusto.

Por Enrique Carranza | Jun 24, 2022- 08:27

Torre administrativa del Seguro Social. Foto EDH/ Menly Cortez

Usuario en redes sociales reclamaron durante las últimas horas por el "mal servicio" en las unidades médicas del Seguro Social, el tiempo de espera para la consulta fue una de las principales causas del disgusto.

El extenso listado de reclamos inició después que el usuario de Twitter peter_rah escribiera: "Señores @isss_gob_sv denuncio mal servicio en unidad médica San Antonio Abad. Vine a las 5:20 y me dicen que el médico no tiene cupo y ellos se van a las 6:00 pm. El lugar está vacío. La salud es un derecho, cotizamos por un servicio, exigimos que se cumpla".

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Al tuit de peter_rah respondió una cantidad considerable de usuarios y relataron sus experiencias en otras clínicas del Seguro Social

Uno de ellos fue @Vladimi66778650, quien relató "También esto está pasando en el ISSS de San Jacinto, no había nadie y el médico le dijo al vigilante que les dijera a los pacientes q estaba lleno y se fueran al MQ, Son unos inconscientes juegan con la salud de los cotizantes y eso q de nosotros se hartan por favor ayuda".

"El mismo caso en la Clínica Comunal Lourdes Colon, a las 2 PM ya no atienden a nadie. Y cuando uno ve a las enfermeras bien relax haciéndose las uñas", indicó Eder Esquivel (@EderEsquivel).

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Cesar Toledo (@CzarFToledo) escribió "Eso es lo más común, una vez fui a la unidad del ISSS en Antiguo Cuscatlán a las 11:15 am y no me quisieron recibir, porque el médico ya había cumplido con su cuota de pacientes, que fuera a buscar otra unidad donde hubiera cupo".

Los reclamos tuvieron lugar a menos de una semana que la directora de la institución, doctora Mónica Ayala, entrevistada en radio sostuviera que hay capacitaciones para lograr el mejor trato para los derechohabientes.

El comentario de la funcionaria surgió cuando un radioescucha cuestionó la actuación de los vigilantes, y más aún los agentes privados.

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"Tenemos vigilantes institucionales que están para partes específicas y vigilancia privada, es un problema que viene de años y años, el problema que tenemos es que al personal lo rotan en el caso de la vigilancia privada, sin embargo estamos trabajando, los jefes institucionales de seguridad viven dando capacitaciones ante la menor queja y tratamos al ser la primera cara que ven las personas al llegar a la institución sean personas humanas", sostuvo Mónica Ayala.

La funcionaria detalló que en los próximos días la institución impartirá "talleres de humanización" a vigilantes, luego seguirán las recepcionistas.

El tuit de peter_rah

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