¿Cómo denunciar delitos de odio en Los Ángeles por mensaje de texto?

Los residentes del condado de Los Ángeles, California, cuentan con una nueva opción para denunciar delitos de odio, discriminación y acoso mediante mensajes de texto en 15 idiomas, incluido el español. El servicio permite reportar incidentes al número 52211 sin necesidad de realizar llamadas telefónicas ni completar formularios en internet.

Según informó el medio digital La Opinión, la iniciativa LA vs Hate lanzó el servicio denominado “Text-to-Report Hate” el 19 de octubre, con el propósito de recibir denuncias de personas afectadas por actos motivados por prejuicios, así como de testigos de estas situaciones.

La herramienta está dirigida a residentes que enfrentan barreras lingüísticas, dificultades para utilizar formularios digitales o que prefieren comunicarse mediante mensajes desde sus teléfonos celulares.

¿Cómo denunciar delitos de odio por mensaje de texto en Los Ángeles?

Para presentar una denuncia, la persona debe enviar un mensaje de texto al 52211. El sistema responde automáticamente con preguntas en el mismo idioma utilizado por el usuario para recopilar información sobre lo ocurrido.

Durante el proceso, se solicita indicar dónde y cuándo sucedió el incidente, qué tipo de discriminación o acoso estuvo involucrado y por qué la persona considera que fue víctima de un acto motivado por prejuicios.

Entre las posibles causas figuran la raza, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, idioma y estatus migratorio.

El mecanismo también permite adjuntar fotografías, videos, grabaciones de audio y documentos relacionados con los hechos denunciados.

De acuerdo con la información publicada por La Opinión, el servicio está disponible en español, inglés, chino, armenio, farsi, hindi, japonés, tagalo, tailandés, vietnamita, camboyano, ruso y árabe, entre otros idiomas contemplados por la plataforma.

Las denuncias no se limitan a hechos considerados delitos. También pueden reportarse situaciones de intimidación, hostilidad, acoso discriminatorio y otros incidentes relacionados con prejuicios.

Los Ángeles registró 1,355 delitos de odio durante 2024

El lanzamiento del sistema ocurre después de que el condado de Los Ángeles registrara 1,355 delitos de odio en 2024, según su informe más reciente sobre este tipo de hechos.

La cifra representa el segundo registro anual más alto en los 44 años de historia del informe.

Robin Toma, director ejecutivo de la Comisión de Relaciones Humanas del Condado de Los Ángeles, advirtió sobre las dificultades para conocer la cantidad real de casos, especialmente entre las comunidades inmigrantes.

“Por lo general, existe una falta considerable de denuncias sobre delitos de odio, algo que resulta especialmente cierto en las comunidades inmigrantes, que a menudo son blanco de estos actos”, afirmó Toma.

El funcionario explicó que algunas personas evitan contactar a las autoridades debido a dificultades con el idioma, experiencias anteriores con las fuerzas de seguridad en sus países de origen o preocupaciones relacionadas con su situación migratoria.

También citó la Encuesta Nacional de Victimización por Delitos del Departamento de Justicia de Estados Unidos, cuyos resultados indican que la cantidad real de delitos de odio podría ser, por lo menos, el doble de los casos notificados al FBI.

Denuncias de odio y asistencia gratuita para inmigrantes

De acuerdo con cifras de LA vs Hate, entre 2019 y 2025 se notificaron 4,913 delitos e incidentes de odio mediante su sitio web y la línea telefónica 211.

Durante ese periodo, un promedio anual del 84% de las personas que presentaron reportes solicitaron coordinación de servicios de apoyo. El programa facilitó 8,688 referencias a recursos relacionados con asistencia jurídica, vivienda y otras necesidades.

Las personas que utilicen el nuevo sistema de mensajes también pueden solicitar atención y referencias a servicios gratuitos.

En esos casos, un coordinador se comunicará por teléfono en un plazo de tres días. Cuando no sea posible establecer contacto mediante una llamada, la comunicación se realizará por correo electrónico.

“El objetivo de este sistema de mensajes de texto es hacer que el proceso de denuncia sea lo más sencillo posible”, afirmó Toma.

“Esperamos que lo utilicen tanto personas con dificultades para completar formularios en línea desde sus teléfonos, como los más jóvenes, quienes prefieren comunicarse mediante mensajes de texto”.

¿Son confidenciales las denuncias enviadas al 52211?

La protección de los datos personales forma parte del funcionamiento del servicio de denuncias de LA vs Hate.

Según la información difundida por el programa y recogida por La Opinión, 211 LA es una organización privada sin fines de lucro que no está afiliada a las fuerzas del orden, al Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de Estados Unidos (ICE) ni a otras agencias policiales.

Toma explicó que la información de identificación personal no se comparte con el condado sin el consentimiento de quien presenta el reporte.

Los datos enviados se mantienen bajo confidencialidad, salvo cuando la legislación estatal exige divulgarlos para prevenir daños a terceros.

El servicio fue presentado en el Centro de Salud Mental Comunitaria del Valle de San Fernando, durante la novena edición de la Semana Unidos contra el Odio, celebrada del 18 al 24 de octubre.

Además de habilitar el número 52211, LA vs Hate mantiene disponibles su sitio web lavshate.org y la línea 211 para recibir reportes de delitos e incidentes de odio en el condado de Los Ángeles.