Defensoría detecta productos vencidos y falta de información de precios

La Defensoría del Consumidor desarrolló este 15 de junio un operativo especial de inspección, vigilancia y atención a escala nacional ante el aumento de la actividad comercial relacionada con la celebración del Día del Padre. Uno de los operativos se llevó a cabo en el centro comercial El Paseo, ubicado en la colonia Escalón.

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que las acciones forman parte de un plan de verificación activado desde la semana pasada y que ha sido intensificado con motivo de esta celebración, con el objetivo de hacer valer los derechos de los consumidores, verificar el cumplimiento de las obligaciones de los proveedores y atender denuncias relacionadas con la actividad comercial de la fecha.

Hallazgos durante las verificaciones

Según informó Ricardo Salazar, a la fecha la institución ha realizado cerca de 250 verificaciones en distintos establecimientos comerciales, entre ellos restaurantes, panaderías, almacenes de calzado, ropa y accesorios. También han sido inspeccionados comercios dedicados a la venta de aparatos electrodomésticos, pantallas y tecnología.

El funcionario indicó que las verificaciones reflejan cerca de un 75 % de cumplimiento. Agregó que en los casos de incumplimiento se han activado procedimientos sancionatorios relacionados con proveedores que no cuentan con mecanismos de atención al consumidor.

“Hemos encontrado casos de productos vencidos y falta de información de precios para los consumidores, así como sobre promociones y ofertas. El llamado que hacemos a la población es a que presente sus casos ante cualquier situación de incumplimiento, cobro indebido, incumplimiento de garantía u otras disposiciones contempladas en la Ley de Protección al Consumidor”, remarcó Salazar.

Canales para denunciar incumplimientos

La Defensoría del Consumidor dio a conocer el sitio web quienesquien.defensoria.gob.sv, donde los consumidores pueden consultar información comparativa sobre precios de pantallas, bocinas y muebles. Según explicó la institución, la herramienta permite comparar información validada sobre diferentes opciones disponibles en el mercado.

Asimismo, la institución mantiene habilitado el WhatsApp 7844-1482 para la recepción de denuncias. “Donde pueden reportar cualquier denuncia”, señaló el presidente de la Defensoría del Consumidor al referirse a los mecanismos de atención disponibles durante esta temporada comercial.