Nuevo requisito para hacer trámites del FSV, esto necesitarás para validar tu identidad
Usuarios de los servicios electrónicos del FSV deberán completar una validación de identidad para realizar sus gestiones digitales con nuevas medidas de seguridad.
El Fondo Social para la Vivienda (FSV) incorporó un nuevo proceso de validación de identidad para las personas que utilizan sus Servicios Electrónicos, que requiere DUI vigente, un dispositivo con cámara y un correo electrónico personal activo.
La institución informó la medida en septiembre de este año, como parte de sus mecanismos para reforzar la seguridad de la información y las gestiones realizadas en línea.
La nueva verificación se integra al acceso a los servicios digitales de la institución y contempla tres componentes: validación del correo electrónico, comprobación de identidad y registro de los datos contenidos en el documento de identidad.
Esto significa que quienes realicen el procedimiento deberán tener disponibles los tres elementos solicitados antes de iniciar la validación. El FSV especifica que el correo debe ser personal y encontrarse activo, mientras que el documento requerido es un DUI vigente.
También será necesario contar con un celular, computadora u otro dispositivo que disponga de cámara, debido a que el procedimiento contempla el uso de fotografías para comprobar la identidad del usuario.
Qué necesitarás para validar tu identidad
Antes de iniciar el proceso, estos son los requisitos señalados oficialmente por el FSV:
- DUI vigente.
- Dispositivo con cámara.
- Correo electrónico personal activo.
El FSV aclaró que las fotografías requeridas durante el procedimiento se utilizan únicamente para efectuar la validación de identidad en ese momento. El aviso institucional no especifica otros usos para esas imágenes.
La institución tampoco anunció en este aviso algún cobro asociado al nuevo procedimiento ni señaló requisitos adicionales a los tres mencionados para efectuar esta validación.
Qué se puede hacer desde los servicios electrónicos
El cambio cobra relevancia para quienes acostumbran realizar gestiones sin acudir a una agencia. El portal de Servicios en Línea del FSV permite, entre otras opciones, pagar la cuota, consultar saldos del préstamo, revisar el histórico de pagos y verificar el estado de una solicitud de crédito o de un reclamo de seguros.
El sitio institucional también mantiene herramientas para consultar puntos de pago, calcular cuotas, descargar formularios, conocer líneas de crédito, revisar oferta de vivienda, consultar solicitudes de crédito y conocer opciones relacionadas con mora.
Para obtener un crédito, por ejemplo, el FSV permite solicitar una precalificación mediante su sitio web, además del Call Center 190, kioscos electrónicos y las ventanillas de sus agencias y sucursal. La institución también dispone en línea de requisitos y formularios correspondientes a sus diferentes líneas de financiamiento.
De esta manera, la comprobación de identidad se incorpora a una plataforma que concentra diferentes consultas y operaciones relacionadas con créditos y préstamos administrados por la institución.
Dónde pedir ayuda con la validación
Si una persona tiene dificultades o dudas durante el nuevo procedimiento, el FSV indicó que puede solicitar asistencia mediante el Contact Center 190, acudir a sus puntos de atención presencial o comunicarse por las redes sociales oficiales de la institución.
El portal institucional también identifica el 190 como su número de atención para usuarios dentro de El Salvador. Para consultas relacionadas con créditos, el FSV mantiene además números específicos para quienes se encuentran en Estados Unidos u otros países.