Defensoría del Consumidor detecta cobros indebidos en aguinaldos: estas son las sanciones y cómo protegerte
La Defensoría del Consumidor detectó 100 casos de descuentos sin autorización en aguinaldos y advierte sanciones de hasta 200 salarios mínimos.
Por
Evelyn Alas
Publicado el 21 de noviembre de 2025
La Defensoría del Consumidor ha identificado al menos 100 casos de retenciones indebidas en aguinaldos, principalmente por parte de instituciones financieras. Estas deducciones, como pagos automáticos de préstamos o seguros no autorizados, violan los derechos del trabajador. El presidente de la entidad, Ricardo Salazar, recordó que el aguinaldo no puede descontarse sin consentimiento expreso. Las sanciones por incumplimiento alcanzan los 200 salarios mínimos. La población debe revisar sus estados de cuenta y reportar anomalías. Esta advertencia cobra relevancia en noviembre y diciembre, cuando las empresas están obligadas a entregar el aguinaldo antes del 20 de diciembre.
En El Salvador, la entrega del aguinaldo es un derecho protegido por ley, pero recientemente la Defensoría del Consumidor ha detectado más de 100 casos de cobros indebidos relacionados con este beneficio. La institución ha lanzado una advertencia clara: cualquier retención sin autorización expresa del trabajador podría acarrear fuertes sanciones para las financieras involucradas.
Aguinaldo: intocable sin tu consentimiento
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, recalcó que ninguna entidad financiera está autorizada a deducir automáticamente del aguinaldo para saldar préstamos, tarjetas de crédito o servicios, salvo que exista una autorización firmada por el trabajador. En palabras de Salazar, "el aguinaldo es intocable".
Las instituciones que incumplan esta normativa podrían enfrentar sanciones de hasta 200 salarios mínimos, una medida destinada a disuadir prácticas abusivas.
Consejos para proteger tu aguinaldo
La Defensoría recomienda revisar con atención los movimientos bancarios, especialmente en noviembre y diciembre, cuando las empresas tienen plazo hasta el 20 de diciembre para depositar el aguinaldo. Entre las irregularidades más frecuentes están los descuentos automáticos por seguros no solicitados, servicios adicionales o cargos por mora que no fueron previamente notificados.
Si detectás alguna deducción irregular, podés acudir a la Defensoría del Consumidor con tu comprobante de pago y estados de cuenta. La atención es gratuita y la institución está facultada para mediar, exigir reembolsos y sancionar a los infractores.
Este llamado busca empoderar a la población trabajadora para que conozca sus derechos y actúe con información. Proteger el aguinaldo es fundamental
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