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En
julio inician defensorías
El
gobierno se ha propuesto hacer eficiente el trabajo de las instituciones
que brindan servicios importantes como la salud, el agua y la educación
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| La Comisionada Presidencial, Evelyn Jacir
de Lovo, y el Ministro de Salud, José López Beltrán,
hablan con un paciente..Foto: EDH/Giovanni
Lemus |
La cartera de Educación fortalecerá su oficina de
Atención al Público y la convertirá en una
“defensoría” con apoyo permanente del equipo de
auditores y jurídico, según informó ayer la
Dra. Evelyn de Lovo, Comisionada Presidencial para el área
social.
Esta instancia será similar a otras que el gobierno prevé
establecer en otras instituciones de servicio como la Administración
Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), el Centro para
la Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía e incluso
en el Ministerio de Salud y la red de hospitales.
En una visita que la funcionaria realizó, tanto al Ministerio
de Educación como al Hospital Zacamil, señaló
que se ha previsto que las primeras “defensorías”
empezarán a funcionar en julio.
Según precisó, en el caso de Educación, el
equipo que manejará la oficina de recepción de
denuncias creará un manual para orientar a los usuarios del
servicio educativo.
El instructivo, que será distribuido a través de una
campaña, definirá los derechos y deberes de los alumnos,
padres y docentes, y a quien acudir en caso de problemas.
“Es importante empoderar al usuario, fortalecer el control
social, la participación para lograr tener una provisión
de servicios educativos, de salud, de agua, y en general más
acorde de lo que la población demanda”, subrayó.
En ese sentido, el titular de Salud, José López Beltrán,
recordó que el hospital “Benjamín Bloom”
cuenta con una ventanilla para las quejas.
“No es con afán de molestar a la gente que trabaja aquí,
sino que la población ayude a detectar aquellos defectos
en atención, despacho de medicamentos..”, agregó.
“Se quiere canalizar estas denuncias y atenderlas en
el momento”
Dra. Evelyn Jacir de Lovo
Comisionada Presidencial
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