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Ultimátum
Abansa y distribuidoras
deben definir doble cobro
La
Asamblea Legislativa podría verse obligada a aprobar un decreto
que elimine el cobro extra que aplican los bancos en los recibos
de energía eléctrica por gastos de atención
al cliente
Wilfredo Moreno
El Diario de Hoy
 Ustedes
o nosotros. Esa es la advertencia que la Asamblea Legislativa dirigió
a las distribuidoras de energía eléctrica y a la Asociación
Bancaria Salvadoreña (ABANSA), para que definan cuál
debe ser el cobro de atención al cliente en los recibos de
energía eléctrica.
Si bien las facturas del servicio energético ya traen estipulado
dicho costo, algunos bancos aplican un cobro extra por el mismo
servicio, medida que es considerada ilegal por diputados de la Comisión
de Economía y Agricultura.
Ayer, los representantes de las distribuidoras y ABANSA comparecieron
ante la Comisión para aclarar el doble cobro.
El encuentro fue aprovechado por cada una de las partes para argumentar
que estaba haciendo lo correcto.
No obstante, la Comisión parlamentaria fijó un plazo
de 15 días para que las partes se pongan de acuerdo y fijen
un cobro único por atención al cliente.
De no existir consenso, la Asamblea se reserva el derecho de emitir
un decreto que establezca un solo costo. La propuesta la planteó
el diputado del FMLN, Roberto Lorenzana.
Su iniciativa es apoyada por el PCN y el diputado independiente
Horacio Ríos. El artículo 110 de la Constitución
permite a la Asamblea fijar las tarifas de los servicios públicos.
Lorenzana apuntó que el cobro extra cambia la tarifa que
se aprobó en 2001.
Argumentos
Abraham Bichara, gerente general de CAESS, explicó que de
acuerdo con el paquete tarifario aprobado por la Superintendencia
General de Electricidad y Telecomunicaciones (SIGET) el 1 de diciembre
pasado, se estableció una comisión bancaria de $0.08
ó ¢0.70 por el costo de atención al cliente.
Las distribuidoras, en cambio, cobran hasta $1.94 (¢17) por
atención al cliente.
Claudio de Rosa, director ejecutivo de ABANSA, aseguró que
la comisión bancaria de $.008 “está lejos de
representar el costo de este servicio (colecturía)”.
 “Es
una animalada, porque las distribuidoras hacen menos gastos administrativos
y se quedan con la mayor parte de lo que cobran”, señaló
el diputado pecenista Noé González.
El Director Ejecutivo de ABANSA sostuvo que el cobro que aplican
algunos bancos es legal, porque las instituciones financieras prestan
un servicio de colecturía a las distribuidoras.
“Es un servicio de conveniencia. El cliente prefiere tener
un servicio más ágil y rápido. Si no quiere
cancelar el servicio, puede ir a las agencias de las distribuidoras”,
expresó De Rosa.
ABANSA dijo que en 2001 los bancos registraron 37 millones 750 mil
recibos, tanto de energía, agua y telefonía. El procesamiento
de dichas facturas implica una inversión muy alta, agregó.
Asamblea amenaza con regular
La Asamblea Legislativa dio ayer un plazo de 15 días a las
distribuidoras de energía eléctrica y a la Asociación
Bancaria Salvadoreña (ABANSA), para que definan el cobro
por atención al cliente en las facturas.
Sector banquero, Claudio de
Rosa
- Nosotros no somos empresas de colecturía, sino empresas
financieras.
- El registro de facturas implica costos en cajeras, auditoría,
seguridad, contabilidad, parqueo y computación. La comisión
de $0.08 no representa el costo de este servicio de colecturía.
Se debe formar un sistema equitativo de costos.
- La banca está dispuesta a dar el servicio o no, si las
distribuidoras lo desean.
Sector distribuidor, Abraham
Bichara
- Las distribuidoras no están haciendo ningún cobro
indebido a los usuarios. Tenemos que buscar que el cobro debe venir
reflejado en un solo momento.
- Nuestro cargo de atención al cliente es legítimo.
Nace de la Ley General de Electricidad. Somos debidamente regulados
y auditados por su aplicación.
- Debemos buscar un mecanismo rápido para lograr acuerdos
con ABANSA.
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