Arranca
reingeniería en las divisiones del
ISSS
La creación de tres sub direcciones
e igual cantidad de divisiones es parte de la
reingeniería que realiza el Seguro
Social. Estos cambios se dan con el fin de hacer
un mejor uso de los recursos y brindar un mejor
servicio al usuario
- Margarita
Sánchez
- El Diario
de Hoy
El
director general del Instituto
Salvadoreño del Seguro Social (ISSS),
Lic. Mauricio Ramos Falla, tiene claro una cosa:
"La institución existe para beneficio de
los cotizantes y no de los empleados".
En aras de cumplir este objetivo, reconoce
que el Seguro Social debe tener un cambio no
sólo de mentalidad, sino también
de estructura y hacia eso se encaminan.
Los cambios contemplan la
reestructuración del organigrama del
Seguro Social, aprobado en la penúltima
reunión que la Junta Directiva de la
institución realizó en el
año.
Dentro de los cambios se contempla la
creación de tres sub direcciones (Salud,
Prestación y Atención al Usuario y
la Administrativa Financiera). Todas ellas
estarán supeditadas a la
Subdirección General.
También se crearán nuevas
divisiones.
"La división de Salud se
partirá en dos: una, que tiene que ver
con el aspecto normativo de todos lo programas
que hay en el Seguro Social y la otra, con el
control de gestión", explicó
Ramos.
Otra de las divisiones que se
multiplicará es la Administrativa. "Esta
se convierte en división de Recursos
Humanos y de Servicios Generales y
Logística".
"La nueva división que se agrega es la
de atención al usuario, donde
existirán varios departamentos, entre
ellos un 'call center' ( centro de llamadas)",
explicó el director.
Según Ramos, la división de
atención al usuario debe estar operando a
mediados del próximo año.
Lo anterior le dará un gran empuje al
usuario porque se va a presionar al empleado,
con base en las necesidades que reporte el
cotizante.
El Director de Seguro Social está
consciente que toda la reestructuración
va paralela al desarrollo informático y
la implementación de éste
tomará aproximadamente un año. En
la actualidad toda la información se
maneja en papel.
En esta parte de informática, el ISSS
ha invirtiendo entre 4 y 5 millones de
dólares.
Ramos aclara que este es un proceso gradual
que no se va a realizar en algunos meses, debido
a la magnitud de la institución que
abarca 11 mil 500 empleados.
Mano dura
Los anteriores cambios pretenden, en
definitiva, hacer más eficiente el Seguro
Social, ofrecer un mejor uso de los recursos y
mejorar los servicios que se prestan al
usuario.
El desarrollo de esta reingeniería
implica nuevas contrataciones, capacitaciones,
mover a personal de sus puestos, pero
también puede contemplar
destitución de personal.
"No hay ninguna justificación para que
exista inamovilidad en los empleados del
Instituto", aclaró el Director
General.
Prueba de ello es el reciente despido de 22
inspectores. Aunque se aclara que estas
separaciones laborales están apoyadas en
aspectos administrativos y legales.
Igualmente, no descartó tomar
similares medidas en contra de la
corrupción.
"Mientras yo este acá, donde la
corrupción asome su cabeza, ahí se
la vamos a volar", sentenció Ramos
Falla.
La modernización de la
institución permitirá tener un
control sobre el medicamento que existe y de
esta forma evitar la corrupción y el
robo.
Talón de Aquiles
Según algunos cotizantes del ISSS, el
punto débil de la institución es y
sigue siendo la falta de medicamentos.
No obstante, la compra de emergencia de
medicamentos por un valor de 260 millones de
colones, realizada a mediados de años,
ayudó a paliar la crisis.
"El problema es que entre más medicina
se tiene inventariada, más se la roban",
dijo el Director.
Para controlar este problema se ha contratado
una consultoría que podría dar
como beneficio un significativo ahorro en el
almacenamiento de medicinas en las farmacias y
almacenes del Seguro Social.
La consultoría propondrá el
correcto almacenamiento de los medicamentos para
que estos no se degraden y repercutan en mayores
costos para el ISSS.
"Este proceso está costando
aproximadamente 20 mil dólares, pero
implica un ahorro de más un millón
de colones", dijo Ramos.
Planes a futuro en el ISSS
Dentro de los proyectos para el siguiente
año figuran:
-Las licitaciones ya se realizaron y muchas
de ellas están adjudicadas.
-No hay planes de privatización.
-Al final de su gestión, Ramos
pretende ampliar la cobertura a los hijos de los
cotizantes, hasta los 18 años.
