Cómo usar DoctorSV, la nueva app de consultas médicas gratis en El Salvador
La plataforma de salud digital ya está activa con consultas médicas por videollamada, recetas electrónicas y medicamentos gratuitos para jóvenes de 18 a 30 años. Funciona 24/7 y abrirá su segunda fase el 20 de noviembre
DoctorSV marca un cambio importante en la forma en que los salvadoreños pueden acceder a servicios de salud. La aplicación concentra en un solo lugar consultas médicas virtuales, recetas electrónicas y acceso gratuito a medicinas, exámenes de laboratorio y estudios de imagen.
La plataforma funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, y busca descongestionar las unidades y hospitales, ofreciendo una alternativa más rápida para quienes enfrentan padecimientos leves o moderados.
Según lo anunciado por el Gobierno, el uso de DoctorSV no tiene ningún costo. La consulta médica es gratuita, las recetas se envían directamente a la app y los medicamentos pueden retirarse con un código QR en más de 350 farmacias aliadas.
Además, cualquier orden de laboratorio o imagenología puede realizarse sin pagar en más de 75 centros en todo el país. El sistema no sustituye los servicios médicos presenciales, sino que opera como un complemento para facilitar el acceso y acortar tiempos de espera.
Un componente clave de la plataforma es el soporte de Inteligencia Artificial (IA), basada en Gemini, de Google. Esta tecnología no reemplaza al médico, pero organiza la información del paciente, ayuda a identificar posibles diagnósticos y verifica que no queden preguntas importantes sin resolver durante la consulta.
El resultado es un expediente más claro y una atención más ágil, especialmente útil para quienes buscan resolver sus molestias sin salir de casa.
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¿Quiénes pueden usar DoctorSV en esta primera fase?
De momento, la aplicación solo está habilitada para personas entre 18 y 30 años que cuenten con un DUI vigente y un número de teléfono activo. Esta etapa funciona como un piloto ampliado para revisar el comportamiento del sistema en tiempo real, ajustar procesos y preparar la infraestructura para recibir a más usuarios.
El 20 de noviembre comenzará la segunda fase, que habilitará un nuevo rango de edad. A partir de esa fecha, cada semana se irán incorporando más grupos hasta que la app esté disponible para toda la población salvadoreña.
Cómo registrarte en la app paso a paso
El registro es sencillo y toma apenas unos minutos. Estos son los pasos que debés seguir:
- Descargá DoctorSV desde Google Play o App Store.
- Tocá el botón “Regístrate” en la pantalla principal.
- Ingresá tu DUI y tu fecha de nacimiento; la aplicación enlaza automáticamente esos datos con el RNPN para verificar tu identidad.
- Escribí tu número de teléfono y confirmá el código enviado por SMS.
- Completá tu dirección.
- Creá una contraseña segura y aceptá los términos y condiciones.
Con ese proceso, ya podés acceder al menú principal, donde verás las secciones de citas médicas, recetas, historial médico y estudios clínicos.
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Cómo pedir tu primera cita médica
Para solicitar una consulta, seguí estos pasos:
- En el menú principal, seleccioná “Hacer cita médica virtual”.
- Elegí tu perfil como paciente.
- Antes de avanzar, la app mostrará una lista de síntomas de emergencia como dolor fuerte en el pecho, dificultad para respirar, desmayos o sangrados abundantes. Si presentás alguno de ellos, la aplicación te redirigirá a la recomendación de acudir a urgencias o llamar al 132.
- Si no tenés esos signos de alarma, podés continuar presionando “Ninguno de los anteriores”.
- Indicá cuál es tu síntoma principal y respondé preguntas sobre la intensidad del dolor, la duración del malestar, si tenés fiebre, alergias, antecedentes crónicos o síntomas acompañantes.
Toda esta información se procesa mediante IA y se organiza en un expediente preliminar que el médico revisará antes de iniciar la videollamada. Esto permite una consulta más rápida y enfocada.
Finalmente, deberás elegir una fecha y una hora. La plataforma funciona en horario continuo, por lo que podés agendar citas incluso en la madrugada o durante fines de semana.
La videollamada con el médico
Unos minutos antes de la consulta, podés ingresar a la sala de espera virtual. Cuando un médico esté disponible, la videollamada iniciará automáticamente. Durante la consulta, el personal de salud hará preguntas sobre tus síntomas, hábitos, evolución de la enfermedad y cualquier antecedente relevante.
En paralelo, la inteligencia artificial revisa la información del paciente y sugiere posibles diagnósticos o preguntas adicionales que pueden ayudar al médico a completar la evaluación. Sin embargo, la decisión final siempre la toma el profesional humano.
Recetas electrónicas y retiro de medicinas gratis
Si necesitás tratamiento, al terminar la consulta recibirás una notificación en la app. En la sección “Recetas médicas” aparecerán los medicamentos indicados con su respectiva dosis, frecuencia y duración, acompañados de un código QR.
Podés acudir a cualquiera de las más de 350 farmacias afiliadas y presentar el QR desde tu celular. Allí te entregarán los medicamentos sin costo.
Órdenes de laboratorio e imágenes
Si el médico determina que necesitás estudios adicionales, las órdenes se guardarán en la sección “Estudios clínicos”. Podés seleccionar el centro que te quede más cercano y acudir con tu código QR para realizarte los exámenes gratuitamente. Los resultados quedan integrados a tu expediente dentro de la app.
Evaluación del servicio y mejoras continuas
Al finalizar el proceso, la aplicación solicitará tu opinión sobre la atención del médico, el servicio recibido en farmacias y la experiencia en laboratorios e imágenes. Esta información ayuda a mejorar la plataforma y corregir fallas.
Lo esencial que debés saber
- DoctorSV es gratuito y funciona 24/7.
- Por ahora solo está disponible para personas de 18 a 30 años.
- La segunda fase abrirá el 20 de noviembre.
- La app no es para emergencias graves: ante señales de alarma, debés acudir a un hospital o llamar al 132.
- El sistema de salud tradicional sigue operando; DoctorSV es un complemento.
Con esta guía completa, podés registrarte y comenzar a usar DoctorSV desde el momento en que tu grupo de edad quede habilitado.
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