Bukele lanza segunda fase de DoctorSV para atender pacientes con enfermedades crónicas

El presidente Nayib Bukele anunció en cadena nacional el lanzamiento de la segunda fase de DoctorSV, una plataforma digital de salud que ahora incorporará la atención de enfermedades crónicas en El Salvador.

Según lo expuesto, esta nueva etapa incluye padecimientos como hipertensión, diabetes y enfermedades renales, con un enfoque en el seguimiento continuo de los pacientes.

El sistema, que fue lanzado hace cinco meses, ha gestionado más de 1.5 millones de citas médicas y actualmente reporta un nivel de asertividad del 93 %, frente al 50 % registrado en sus primeras etapas y 97 % de satisfacción de los usuarios.

Cómo funcionará la nueva fase

Con esta ampliación, la plataforma incorpora herramientas de inteligencia artificial que permiten identificar factores de riesgo a partir de los datos ingresados por los usuarios mediante el llenado de un cuestionario.

A partir de esta información, el sistema puede generar órdenes de exámenes de forma automática y dirigir al paciente hacia atención médica con resultados previos disponibles.

También incluye recordatorios y alertas para dar seguimiento a los tratamientos, con el objetivo de reducir el abandono por parte de los pacientes.

Actualmente, DoctorSV cuenta con alrededor de 1.1 millones de usuarios y atiende unas 18,000 llamadas diarias, con capacidad de ampliarse hasta 30,000 atenciones por día, según Guy Nae, director para el sector público en América Latina de Google Cloud.

Red de atención y servicios

El sistema funciona con una red de más de 400 prestadores privados, que incluye laboratorios, servicios de imágenes y farmacias.

Además, se prevé la incorporación de atenciones presenciales en casos más complejos, así como consultas con especialistas como cardiólogos y podólogos, especialmente para tratar complicaciones asociadas a enfermedades crónicas.

El especialista Edgardo Von Euw señaló que los protocolos médicos han sido diseñados con base en las condiciones del país.

“Los protocolos utilizados están ajustados a las herramientas disponibles en los laboratorios y a las posibilidades que tiene El Salvador, por lo cual son absolutamente realistas y aplicables”.

Enfoque en enfermedades crónicas

La ampliación del sistema ocurre en un contexto donde, según datos expuestos, cerca de 3 millones de personas en El Salvador conviven con al menos una enfermedad crónica, muchas veces sin diagnóstico previo.

El modelo busca detectar estos casos de forma temprana y dar seguimiento constante para evitar complicaciones.

Von Euw explicó que estas condiciones pueden tener un impacto significativo en las familias. “Siempre tiene que haber alguien cuidando al paciente, y muchas veces este ya no puede trabajar. El impacto económico es muy alto”.

En esa línea, el enfoque del programa apunta a identificar a los pacientes, facilitar el acceso al tratamiento y dar continuidad a su atención.