¿Te cambiarán el medidor de agua? Conocé los pasos y costos
El cambio de medidor de agua en tu casa o negocio puede generar dudas. Acá te explicamos por qué lo hacen, cuánto cuesta y qué hacer si no estás de acuerdo.
Por
Juan Martínez
Publicado el 01 de septiembre de 2025
El cambio de medidor de agua es obligatorio si el equipo está dañado o vencido, pero ANDA ya no vende medidores. Ahora, el usuario debe consultar el tipo requerido, comprarlo en ferreterías (precio entre $30 y $36, ISO 4064) y llevarlo a ANDA para la instalación, que tiene un costo técnico desde $6.78 hasta $248.62 según el diámetro. La institución debe notificar previamente por factura, carta o personal autorizado. Negarse al cambio puede implicar suspensión del servicio. Si la factura aumenta tras la sustitución, puede deberse a fugas internas, por lo que se recomienda pedir inspección o presentar reclamos formales.
Si recibiste una notificación sobre el cambio de tu medidor de agua potable, es importante que sepás que ahora el proceso requiere tu participación activa, ya que ANDA ya no vende medidores directamente.
El cambio es obligatorio si el contador está dañado o vencido, pero existen pasos claros que debés seguir y normas que te protegen como usuario.
¿Por qué lo cambian?
El contador de agua es el equipo que registra tu consumo mensual. Si deja de funcionar correctamente o presenta fallas, ANDA puede solicitar su reemplazo para garantizar mediciones justas y detectar posibles fugas internas.
¿Deben avisarte antes?
Sí. ANDA debe informarte con anticipación por medio de una carta, un aviso en la factura o mediante personal autorizado. Si no recibís notificación, podés pedir explicación o reprogramar la instalación. Es importante que revisés bien cada recibo que llegue mes a mes, para verificar si te han notificado por esa vía.
¿Cómo es el proceso actual para cambiar el medidor?
ANDA ya no proporciona el medidor, así que el proceso es el siguiente:
- Consultá el tipo de medidor que necesitás:
Visitá una agencia de ANDA, llamá al 915 o escribí al WhatsApp de Gotita (7838-1462) para confirmar el diámetro exacto del contador requerido para tu vivienda o el inmueble donde tenés el negocio.
2.Comprá el medidor en una ferretería:
- Debe ser metálico y cumplir con la normativa de calidad ISO 4064.
- El precio puede variar entre $30 y $36, dependiendo del establecimiento.
- Llevá el medidor a ANDA para su instalación:
Preséntalo en la agencia más cercana y pagá de acuerdo a la medida de tus instalaciones, la más común de uso residencial es de ½ pulgada y paga $6.78 por el servicio técnico de instalación.
El costo por instalar un medidor de 1 pulgada asciende a $32.32, mientras que para uno de ½ pulgadas el precio sube a $56.19. En el caso de los medidores de 2 pulgadas, el valor de instalación es de $91.44, y si se trata de uno de 3 pulgadas, el usuario deberá pagar $174.77.
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Finalmente, para los sistemas más grandes, como los de 4 pulgadas, el costo por la instalación llega hasta los $248.62, sin incluir IVA.
Dicho costos y medidas dependerá de las necesidades de donde se brinda el servicio, los cuales pueden ser negocios, apartamentos residenciales.
Estos valores se aplican cuando el cliente ya cuenta con el medidor y solo necesita el servicio técnico de instalación por parte de ANDA. Este proceso aplica tanto para usuarios nuevos como para quienes deben sustituir su equipo actual, ya sea en un domicilio, edificio residencial o comercio.
¿Qué pasa si te negás al cambio de medidor?
Si el contador está dañado y el usuario se niega a cambiarlo, ANDA está facultada para suspender el servicio de agua, según el marco normativo vigente.
¿Y si sube tu factura tras el cambio?
Un aumento inesperado podría deberse a fugas internas que antes no eran registradas. ANDA sugiere solicitar una inspección gratuita llamando al 915, opción 3-1, o al WhatsApp Gotita (7838-1462).
¿Dónde podés reclamar si no estás de acuerdo?
Si detectás errores o considerás que hubo cobros indebidos, podés presentar una queja en cualquier agencia de ANDA o acudir a la Defensoría del Consumidor. Es importante que tengás pruebas, registros o documentos que fortalezcan tu reclamo, como fotos, videos, recibos anteriores, etc.