¿Cómo funciona DoctorSV? Así opera la nueva plataforma médica con IA en El Salvador

DoctorSV, la nueva apuesta del Gobierno de El Salvador en salud digital, ya está activa, es completamente gratuita y funciona 24/7. La plataforma empezó a mostrar sus primeros pasos tras su presentación oficial en cadena nacional.

El sistema integra consultas por videollamada, diagnóstico asistido por IA, recetas electrónicas con código QR y un historial clínico unificado, todo dentro de una sola aplicación. Además, permite obtener medicamentos, exámenes de laboratorio y estudios de imagen sin costo para el usuario en la red de servicios afiliados.

De acuerdo con el presidente Nayib Bukele, la herramienta tendrá su despliegue por etapas. La Fase 1 solo está disponible para jóvenes entre 18 y 30 años, quienes serán los primeros en probar el modelo. La habilitación para otros grupos de edad se realizará gradualmente cada semana, hasta que la app esté disponible para toda la población.

A continuación, te explicamos qué ofrece y cómo opera.

1. Registro gratuito: por ahora solo para personas de 18 a 30 años

Al descargar la app, DoctorSV muestra un mensaje que confirma el alcance inicial:

“Disponible en Fase 1 para personas entre 18 y 30 años. Luego se irá habilitando por fases hasta que todos los salvadoreños puedan utilizarla”.

Para quienes sí están dentro del rango, el proceso de registro solicita:

• DUI
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Fecha de nacimiento
• Código de verificación enviado vía SMS

El registro no tiene costo y, una vez completado, se habilita el panel principal con las funciones del sistema.

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2. Videoconsultas médicas gratuitas y disponibles 24/7

DoctorSV no funciona como un chat instantáneo. El usuario debe reservar una cita por videollamada dentro de los horarios disponibles. Durante la consulta:

• El médico verifica la información del paciente.
• Revisa los síntomas ingresados previamente.
• Utiliza asistencia de IA para el análisis clínico.
• Emite un diagnóstico.

Por ahora, el enfoque principal es medicina general y atención primaria. Las videollamadas no tienen costo.

3. Triage con IA: el primer filtro antes de ver al médico

La app solicita un cuestionario inicial sobre síntomas. A partir de esas respuestas, la IA —basada en Gemini, de Google—:

• Clasifica la urgencia del caso.
• Genera un resumen clínico para el médico.
• Sugiere preguntas clave.
• Emite alertas si identifica señales de riesgo.

Durante el lanzamiento, el Gobierno aseguró que la combinación médico + IA podría alcanzar una asertividad diagnóstica superior al 90 %.

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4. Recetas electrónicas con código QR (medicamentos gratis)

Al finalizar la consulta, si el médico lo determina, la app genera una receta digital con:

• Medicamentos indicados
• Dosis y frecuencia
• Código QR para reclamarlo

El paciente debe presentar ese código en cualquiera de las más de 350 farmacias afiliadas. Los medicamentos son completamente gratuitos para los usuarios de DoctorSV.

5. Exámenes y estudios de imagen (también gratuitos)

La aplicación permite recibir órdenes digitales para:

• Exámenes de laboratorio
• Pruebas de sangre
• Hemogramas
• Rayos X
• Ultrasonografías
• Otros estudios básicos de imagen

Los resultados se cargan directamente en la app, dentro del expediente clínico del usuario. Todo este servicio también es sin costo.

6. Historial médico unificado

La app crea un expediente digital que reúne:

• Consultas
• Resultados de exámenes
• Recetas emitidas
• Notas médicas
• Futuras incapacidades

Este expediente es accesible tanto para el usuario como para los médicos que lo atienden dentro del sistema.

7. Evaluación del servicio

Después de cada consulta o servicio, la app permite evaluar:

• Atención del médico
• Farmacias y entrega de medicamentos
• Laboratorios
• Tiempos de espera

El Gobierno señaló que esta retroalimentación será clave para mejorar el sistema durante las distintas fases.

¿Qué no hace DoctorSV?

En su primera etapa, la app tiene limitaciones claras:

• No atiende emergencias.
• No está disponible para menores de 18 ni mayores de 30 años (por ahora).
• No sustituye hospitales, ISSS ni unidades de salud.
• No incluye especialidades complejas.
• No resuelve casos críticos.

Durante la cadena nacional, Bukele afirmó que la ampliación será “segura y progresiva”, con nuevas edades habilitándose semana a semana hasta cubrir a todos los salvadoreños.

De esta manera, DoctorSV se convierte en uno de los proyectos tecnológicos más ambiciosos en salud pública. Su funcionamiento real y su expansión serán observados en las próximas semanas.