DoctorSV, la nueva app que promete atención médica 24/7 en El Salvador con Inteligencia Artificial

El Salvador sumó este jueves un nuevo servicio digital a su red de salud: DoctorSV, una aplicación móvil que busca transformar la atención primaria a través de videollamadas, Inteligencia Artificial (IA) y un historial médico unificado accesible desde cualquier dispositivo.

La herramienta es uno de los primeros proyectos desarrollados a partir de la alianza entre El Salvador y Google, anunciada hace más de dos años.

Durante la presentación -en cadena nacional- representantes de Google, expertos en salud pública y el presidente Nayib Bukele detallaron cómo funcionará el sistema y cuál será su impacto en la atención médica del país. Promete consultas médicas disponibles todos los días, a cualquier hora y sin necesidad de desplazarse.

Videoconsultas, recetas QR y expediente unificado

La aplicación, disponible en Google Play (en este enlace), permite a los usuarios conectarse en cuestión de minutos con un médico de atención primaria. Al finalizar la consulta, el paciente recibe en la misma app su receta digital con un código QR que podrá presentar en cualquiera de las farmacias de la red asignada.

Además de las consultas en vivo, DoctorSV ofrece:

• Citas médicas en distintas especialidades
• Acceso a un historial clínico unificado
• Resultados de exámenes y estudios de imagen
• Consulta de incapacidades
• Registro de familiares dentro de un mismo perfil

Según Guy Nae, director de Google Cloud para el Sector Público en América Latina, la plataforma fue diseñada para simplificar todo el recorrido médico del usuario.

“Imagínese que el ciudadano se conecta con su médico, recibe diagnóstico, receta y medicamento gratis en una sola línea de atención”, afirmó.

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IA como apoyo para aumentar la precisión

Un elemento central del sistema es el uso de IA para asistir al médico durante la consulta. Google integró su modelo Gemini, entrenado específicamente con conocimiento médico y adaptado al español salvadoreño.

“A nivel mundial, los mejores médicos tienen un 80 % de asertividad. Con DoctorSV, asistido por IA, superamos el 90 %”, aseguró Nae.

Bukele insistió en que este estándar marca una diferencia para la población: “Los salvadoreños no estamos acostumbrados a que nuestros médicos tengan un nivel superior al de los mejores especialistas del mundo”.

Stella Aslibekyan, doctora en Epidemiología, explicó que la plataforma cumple con estándares internacionales como FHIR e ICD-11, lo que permitirá compartir datos de manera segura y generar investigación futura.

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Otro efecto que destacan las autoridades es la reducción de la carga en hospitales, unidades de salud, ISSS y Fosalud.

“DoctorSV no solo va a beneficiar a quien lo use, también beneficia al sistema presencial, porque habrá menos usuarios en fila. A los que sigan yendo los atenderán más rápido y con más recursos”, dijo el presidente.

El médico Juan Alberto Serna coincidió en que la app será “un complemento perfecto para la atención primaria”, al permitir que los casos realmente urgentes lleguen de inmediato a los niveles de atención donde corresponden.

El Gobierno aclaró que ningún hospital, unidad de salud o clínica del ISSS será cerrado. DoctorSV funcionará como una opción adicional, no como sustituto.

De esta manera, quienes utilicen la aplicación tendrán acceso gratuito a una red de:

• 350 farmacias para reclamar medicamentos
• 75 laboratorios clínicos
• 35 centros de imágenes

Análisis poblacional

El modelo Gemini también realiza un triage inicial que clasifica la urgencia de cada caso mediante un cuestionario dinámico. “La IA recomienda preguntas, resalta omisiones y disminuye el tiempo de consulta, elevando la asertividad a niveles top mundiales”, señaló el presidente.

Paco Cuevas, arquitecto principal de Google Cloud para Salud, destacó la capacidad predictiva del sistema: “Puede detectar patrones, como aumentos de enfermedades por edad o región. Eso permite orientar mejor las políticas públicas”.

Cuevas subrayó que la IA “empodera al médico”, no lo sustituye, pues automatiza tareas repetitivas y deja más espacio para la interacción humana con el paciente.

Disponible ya para descarga

DoctorSV ya puede descargarse desde la tienda Google Play. El servicio es gratuito, voluntario y no está destinado para atención de emergencias.

En su lanzamiento DoctorSV inició con una fase limitada. Al intentar registrarse, la aplicación muestra un aviso que indica que la primera etapa estará habilitada únicamente para personas entre 18 y 30 años, y que la cobertura se ampliará de forma gradual.

El mensaje aparece al ingresar los datos de identificación: "DoctorSV inicia su primera fase para personas de 18 a 30 años. Muy pronto ampliaremos la cobertura para todos los salvadoreños", se lee.