DoctorSv suma más de 400,000 usuarios y atiende hasta 12,000 consultas diarias
A menos de dos meses de su lanzamiento, DoctorSv registra alta demanda, consultas 24/7 y una adopción que supera las proyecciones iniciales, según su director.
Por
Juan Martínez
Publicado el 28 de diciembre de 2025
DoctorSv ha superado las expectativas desde su lanzamiento, al registrar más de 400,000 usuarios y un promedio de entre 11,000 y 12,000 consultas diarias, según su director, Manuel Belloso. La plataforma ofrece consultas médicas gratuitas las 24 horas, los siete días de la semana, incluyendo feriados, y permite atender desde casa mediante llamadas o videollamadas. Atiende principalmente consultas de primer nivel y cuenta con más de 1,500 médicos certificados. Además, incorpora inteligencia artificial como apoyo al diagnóstico, recetas digitales y un programa de salud mental con seguimiento continuo, lo que ha favorecido su rápida adopción entre todas las edades.
Desde su lanzamiento, la plataforma DoctorSv ha tenido una respuesta que superó las expectativas iniciales. Así lo afirmó el doctor Manuel Belloso, director del sistema, quien detalló que la aplicación ha sido recibida de forma entusiasta por la población salvadoreña y ya maneja volúmenes de atención que no estaban previstos para esta etapa temprana.
De acuerdo con Belloso, en algunos días el sistema ha registrado más de 12,000 consultas en una sola jornada.
"Ya tenemos más de 400 000 consultas eh perdón eh registros de de usuarios hechos. Tenemos un promedio de entre 11 000 a 12 000 consultas diarias".
Dr. Manuel Belloso
“Son números que en algún momento lo esperábamos, pero no tan inmediatamente después de que se lanzó el sistema”, explicó durante una entrevista radial.
Motivos de consulta más frecuentes
Actualmente, DoctorSv atiende consultas de primer nivel de atención. Entre los motivos más comunes se encuentran catarros, gripes, fiebre, dolores de cabeza leves o moderados, dolor abdominal, diarreas y molestias recientes en articulaciones como la rodilla.
Belloso aclaró que también pueden ingresar pacientes con padecimientos crónicos. En esos casos, el médico evalúa si el problema puede resolverse a través de la plataforma o si es necesario derivar al paciente a una consulta presencial especializada, siguiendo los protocolos establecidos.
Cifras de uso y crecimiento
A poco más de un mes de funcionamiento, DoctorSv ya supera los 400,000 usuarios registrados. El promedio diario oscila entre 11,000 y 12,000 consultas. Aproximadamente el 20 % de las atenciones corresponden a menores de 18 años, y también se registra un uso significativo entre personas mayores de 60 años.
“El tema de la brecha digital se está achicando”, comentó Belloso, al destacar que adultos mayores están utilizando la aplicación de forma activa.
Director de DoctorSv
El sistema cuenta actualmente con más de 1,500 médicos, todos certificados y avalados por el Consejo Superior de Salud, quienes reciben capacitaciones constantes para mantener actualizadas sus competencias.
Quiénes pueden usar la aplicación
El sistema está diseñado principalmente para salvadoreños. Para registrarse, los usuarios deben contar con DUI o pasaporte. En el caso de menores de edad, el sistema utiliza la partida de nacimiento o número de identificación, siempre con el acompañamiento de un adulto responsable.
Los extranjeros con carné de residencia también pueden acceder a la plataforma. “De lo contrario, por el momento no los podríamos atender”, explicó el director, al precisar que el enfoque actual es cubrir a la población salvadoreña en todo el territorio nacional.
Atención disponible las 24 horas
Una de las sorpresas para el equipo de DoctorSv ha sido la alta demanda durante la madrugada. Belloso indicó que el sistema recibe consultas a cualquier hora del día, lo que confirma que el servicio funciona de manera continua.
“La aplicación está hecha para atender a todos los salvadoreños 24 horas al día, los 7 días de la semana”, afirmó. Esto incluye días festivos y temporadas de vacaciones, cuando el sistema seguirá operando con normalidad.
Inteligencia artificial como apoyo médico
La plataforma incorpora inteligencia artificial como herramienta de apoyo al médico, no como sustituto. Según explicó Belloso, la IA realiza un cuestionario previo a la consulta y genera un resumen clínico que permite al profesional enfocarse más en la atención y la empatía con el paciente.
Además, la herramienta cuenta con información basada en más de 30,000 libros de medicina, lo que ayuda al médico a llegar a diagnósticos y planes de tratamiento más precisos.
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Receta digital y entrega de medicamentos
La receta médica digital es otro de los elementos clave del sistema. Una vez emitida por el médico, llega directamente al celular del paciente. En la farmacia, se valida mediante un código o QR y se entrega el tratamiento completo sin costo.
“El medicamento se despacha inmediatamente y el paciente puede retirarse tranquilamente”, explicó Belloso.
Salud mental y seguimiento continuo
DoctorSv también incluye un programa de salud mental que ha tenido alta aceptación. Los usuarios pueden agendar consultas con psicólogos y recibir seguimiento continuo, con hasta ocho sesiones programadas con el mismo profesional.
A diferencia de las consultas generales, las sesiones de salud mental no tienen un tiempo límite estricto, ya que el objetivo es generar confianza y acompañamiento adecuado.
Finalmente, Belloso aseguró que el sistema seguirá funcionando sin interrupciones durante las fiestas y vacaciones. “Vamos a seguir trabajando 24/7”, afirmó, al tiempo que hizo un llamado a la prevención, especialmente en el uso de pólvora.
En caso de emergencias graves, el sistema cuenta con protocolos para derivar a los pacientes a centros de atención presencial, reforzando el rol de DoctorSv como una puerta de acceso inicial al sistema de salud.
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