Amazon anuncia recorte de 30,000 empleos en medio de apuesta por la IA

Amazon comenzará esta semana el despido de unos 30,000 empleados de oficina en todo el mundo, informaron medios estadounidenses. El ajuste representa cerca del 10% de los 350,000 trabajadores que integran sus equipos corporativos, y forma parte de una estrategia para optimizar costos en medio de una nueva etapa de inversión en inteligencia artificial (IA).

La decisión concreta la intención expresada por Andy Jassy, director ejecutivo del gigante del comercio en línea, quien desde hace meses ha señalado la necesidad de “alinear los recursos con las prioridades de innovación”. Los despidos se concentrarán en áreas como recursos humanos, publicidad, estrategia y puestos ejecutivos, sin afectar por ahora los centros de distribución, que emplean a la mayoría de los más de 1,5 millones de trabajadores de la empresa.

Amazon, cuya sede se encuentra en Seattle, no ha emitido un comunicado oficial sobre el recorte laboral. Sin embargo, varios medios de referencia como The Wall Street Journal y The New York Times citaron fuentes anónimas que confirmaron que las primeras notificaciones se enviarán a partir del martes. Otras se harían efectivas en enero, tras la temporada alta de fin de año.

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La IA, el nuevo eje de transformación para Amazon

El movimiento se enmarca en un momento de fuerte competencia tecnológica. Amazon está destinando miles de millones de dólares al desarrollo de su infraestructura de inteligencia artificial, desde soluciones en la nube hasta automatización interna. En junio, Jassy anticipó que la adopción de la IA generativa “va a reducir la plantilla de oficinas en los próximos años”, al modificar la forma en que se gestionan operaciones, marketing y soporte.

Según The Wall Street Journal, el contexto económico también influye: el aumento de precios, la incertidumbre comercial y un mercado laboral más restringido han empujado a las grandes corporaciones a “ajustar el cinturón sin frenar el crecimiento”. Para Amazon, el objetivo es mantener su liderazgo global mientras se adapta a un entorno más automatizado.

Un cambio de era en el empleo tecnológico

La decisión de Amazon se suma a una ola de despidos que afecta a varias empresas del sector. Microsoft amplió en julio su plan de recorte a 15,000 puestos, mientras Meta eliminó la semana pasada unos 600 empleos vinculados a su división de IA.

En el caso de Amazon, la empresa sigue siendo el segundo mayor empleador en Estados Unidos, con alrededor de 1,2 millones de trabajadores. Sin embargo, sus centros logísticos ya están experimentando una aceleración de procesos automatizados con robots y sistemas impulsados por IA, lo que genera interrogantes sobre el futuro del trabajo en la compañía.

Durante la pandemia de covid-19, Amazon incrementó su plantilla de manera masiva para atender la alta demanda de comercio electrónico. Ahora, con el consumo estabilizado y la competencia tecnológica intensificada, la empresa busca redefinir su estructura interna para sostener su rentabilidad a largo plazo.

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Perspectiva global con impacto laboral

Aunque los recortes afectarán principalmente a oficinas en Estados Unidos y Europa, el ajuste refleja una tendencia global de reestructuración digital. Para economías emergentes y mercados en crecimiento, como el salvadoreño, los cambios de las grandes tecnológicas pueden marcar nuevas oportunidades en áreas de innovación, servicios digitales y formación en IA.

La apuesta de Amazon por la automatización y la inteligencia artificial redefine no solo su modelo de negocio, sino también la forma en que las empresas globales gestionan talento y productividad. En este nuevo escenario, la pregunta ya no es cuántos empleos desaparecerán, sino cómo evolucionarán las habilidades necesarias para trabajar junto a la tecnología.