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¿Sabes qué sucede con la cuenta de WhatsApp cuando un usuario que fallece?
La plataforma ofrece varias alternativas, entre ellas desactivar los perfiles que no han sido usados en 120 días. Salen del sistema de forma automática.
¿Cuántos perfiles tienes en redes sociales? Es una pregunta que muy pocos se han hecho, pero recientes estudios señalan que cada "socionauta" tiene entre ocho y diez cuentas en distintas aplicaciones.
Pero ya te has preguntado: ¿Qué sucede con estos perfiles cuando una persona fallece? Aunque las empresas deben estar preparadas para asumir estas situaciones, ahora te presentamos el caso de WhatsApp, una de las redes más populares.
En el caso de Whatsapp, la aplicación ofrece varias opciones en algunos escenarios actúan de forma automática al presumir que algo sucedió con el titular de dicha cuenta.
Un ejemplo, en primer lugar WhatsApp desactiva un perfil que no se activado en 120 días consecutivos, en el caso de una persona fallecida se puede mantener activa su cuenta si tienes acceso a su dispositivo móvil y la utilizan de forma regular.
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Otra opción completamente opuesta es realizar un proceso de forma manual para una persona que desee eliminar su perfil, por cualquier situación.
Solo debes seguir los siguientes pasos:
1. Abrir la aplicación, ingresar a configuraciones, que se encuentra en los tres puntos de la parte superior derecha.
2. Seleccionar ajustes
3. Buscar la opción cuenta
4. “Eliminar cuenta” es la opción necesaria
5. Finalmente se debe seguir las indicaciones de la aplicación para eliminar el perfil de forma definitiva.
Curiosamente si no se tiene acceso a la cuenta de una persona fallecida, se puede comunicar con el área de soporte técnico de WhatsApp para esclarecer la situación y pedir una solución.
Todos los usuarios pueden comunicarse con este departamento a través del correo electrónico: support@whatsapp.com.