Usuarios en todo el mundo comienzan retornar al uso habitual de los servicios de Facebook, pese a algunas dificultades, después de una de las interrupciones más grandes de la memoria reciente. Las aplicaciones de Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger parecen estar funcionando nuevamente, aunque algunos de los sitios web se cargan más lentamente de lo habitual.
A las 6:05 pm ET del lunes, la página "Facebook for Business Status" todavía mostraba "interrupciones importantes" en los servicios centrales de la red social. Pero eso fue una mejora con respecto al comienzo del día, cuando el sitio web estaba completamente fuera de línea.
"A la enorme comunidad de personas y empresas de todo el mundo que dependen de nosotros: lo sentimos", escribió Facebook en un comunicado publicado en Twitter. La compañía confirmó que sus servicios "ahora están volviendo a estar en línea". Facebook no dio detalles de inmediato sobre la causa de esta interrupción prolongada. En un tuit anterior, el director de tecnología saliente de la empresa, Michael Schroepfer, citó "problemas de redes".
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La interrupción en el servicio duró más de seis horas y acabó con Instagram, WhatsApp, Messenger y Oculus completamente inhabilitados. También causó estragos en la empresa internamente, ya que, según los informes, los empleados no pudieron acceder a los correos electrónicos, el lugar de trabajo y otras herramientas. El New York Times informó que los empleados también fueron bloqueados físicamente de las oficinas cuando las credenciales de acceso de algunos trabajadores dejaron de funcionar.
Una entrada en el blog del sitio Cloudflare bajo el titulo "Comprendiendo como Facebook desapareció del Internet", explica de forma detallada lo ocurrido y asegura que un problema en el DNS de Facebook hizo que el sitio y el de sus otros servicios, simplemente dejaran de estar conectado al internet global.
La prolongada falla también eliminó miles de millones de dólares de la fortuna personal de Mark Zuckerberg a medida que las acciones de Facebook se hundieron, informó el medio especializado Bloomberg.
Según la agencia de noticia EFE, la fortuna de Mark Zuckerberg, se vio reducida este lunes en unos 5.900 millones de dólares tras una mala sesión en Wall Street en la que la red social, afectada por un escándalo sobre sus prácticas poco éticas y por una interrupción mundial de sus servicios, cayó cerca de un 4,9 %. Según cifras de Forbes, este descenso supone que la fortuna de Zuckerberg haya quedado en 117.000 millones de dólares, lo que lo relega al sexto puesto de las personas más ricas del mundo.
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Por otra parte, la compañía todavía se está recuperando de las consecuencias de un denunciante que ha acusado a la compañía de priorizar "las ganancias sobre la seguridad de los usuarios". El denunciante fue la fuente principal de periódico The Wall Street Journal para varios artículos que detallan cómo Instagram es dañino para los adolescentes y el controvertido programa de "verificación cruzada" de la compañía que permite a los usuarios de alto perfil romper sus reglas.
El reportero de seguridad Brian Krebs informó que la interrupción estaba relacionada con problemas con los registros BGP (Border Gateway Protocol) de Facebook, lo que impedía que los servicios de la compañía fueran accesibles. Más tarde agregó que fue "una actualización rutinaria de BGP que salió mal".
El proveedor de DNS Cloudflare también citó a BGP como el posible culpable, escribiendo en una publicación en su blog que era "como si alguien hubiera ‘sacado los cables’ de sus centros de datos y los hubiera desconectado de Internet".