Las alertas se encendieron en redes sociales cuando miles de usuarios reportaron la caída de Facebook, Instagram y Whatsapp.
El problema se ha reportado a escala mundial señalado como "5xx Server Error".
Las tres marcas pertenecen a Mark Zuckerberg, empresario creador de Facebook. Instagram y Whatsapp fueron adquiridas después al comprobar su efectividad.
Generalmente este tipo de caídas se da cuando las tres redes sociales están haciendo cambios o mejoras significativas en sus funciones.
Mientras el mundo virtual sale del bache, hay otras aplicaciones que han aprovechado la situación como Telegram creada en 2013 para mensajería instantánea, alojamiento de archivos, servicio de retransmisión de audio y video. Esta app ha peleado por ganar terreno.
Otra app que ha sobresalido es Signal enfocada en mensajería instantánea y llamadas, libre y de código abierto, con énfasis en la privacidad y la seguridad.
¿Qué vendrá de nuevo?
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Según el sitio Downdetector.com, plataforma especializada en la detección de problemas con servicios en línea, las fallas en las tres principales plataformas operadas por Facebook (WhatsApp, Instagram y Facebook) comenzaron aproximadamente a las 9:05 de este lunes 4 de octubre. Hora en la que llegarón los primeros reportes de usuarios informando sobre problemas para acceder a los sitios tanto desde los ordenadores de escritorio, como desde las aplicaciones en dispositivos móviles.
A las 10:22 a.m. (hora local) Facebook colgó un mensaje en su cuenta oficial de Twitter. "Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente", se puede leer en el tuit.
De igual forma lo hizo WhatsApp, publicando un comunicado muy similar y agradecieron por la paciencia de los usuarios mientras se resuelve esta falla técnica.
Usuarios del sitio Hacker News, especializado en noticias del mundo de la informática, entre ellos muchos trabajadores de Silicon Valley, comenzaron a especular que este es una problema relacionado a DNS. Los principales servicios web sufren fallas de vez en cuando, pero Facebook tiene miles de millones de usuarios a través de sus plataformas y una interrupción tan amplia que ha durado más de una hora es bastante rara, afirman los internautas en ese sitio.
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Si bien no está claro exactamente por qué las plataformas son inaccesibles para tanta gente, el CTO de Cloudflare, John Graham-Cumming, ha señalado en su cuenta de Twitter que las rutas BGP de Facebook se han "retirado de Internet".
“Entre las 15:50 UTC y las 15:52 UTC, Facebook y sus propiedades relacionadas desaparecieron de Internet en una ráfaga de actualizaciones de BGP. Esto es lo que parecía @Cloudflare”, afirma el CTO.
En una segunda publicación compartió más detalles de lo que podría estar detrás de la masiva falla de Facebook y el resto de sus productos. “Aproximadamente cinco minutos antes de que el DNS de Facebook dejara de funcionar, vimos una gran cantidad de cambios de BGP (principalmente retiros de ruta) para el ASN de Facebook”, comentó Graham-Cumming.
Los BGP (protocolo de puerta de enlace de frontera o BGP del inglés Border Gateway Protocol) ayuda a las redes a elegir la mejor ruta para manejar el tráfico de Internet.
El DNS es lo que permite a los usuarios conectarse a sitios web usando nombres de dominio en vez de direcciones IP. El sistema de nombres de dominio (DNS) es el directorio telefónico de Internet. Las personas acceden a información en línea mediante nombres de dominio, como nytimes.com o espn.com. Los navegadores web interactúan mediante direcciones de protocolo de Internet (IP). El DNS traduce los nombres de dominio a direcciones IP para que los navegadores puedan cargar los recursos de Internet, afirma el sitio de Cloudflare.