Diversos internautas aseguran que este ha sido el peor día para Facebook desde su fundación en 2004. Desde la mañana de este lunes usuarios en todo el mundo reportaron fallas para acceder a sus cuenta de Facebook y sus productos como Messenger, Instagram, WhatsApp y Oculus. En los últimos minutos ha trascendido nueva información sobre las dificultades que han enfrentado los empleados de la compañía para realizar la evaluación de la magnitud de esta falla.
Sheera Frenkel, periodista de tecnología para The New York Times, publicó en su cuenta de Twitter que algunos empleados de Facebook han tenido dificultad con sus credencial de acceso para ingresar a los edificios de la compañía y solventar los daños.
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“Estaba hablando por teléfono con alguien que trabaja para FB, quien describió a los empleados que no pudieron ingresar a los edificios esta mañana para comenzar a evaluar el alcance de la interrupción porque sus credenciales no funcionaban para acceder a las puertas”, escribió la periodista.
Durante la mañana de este lunes un usuario de Reddit que afirma estar en el "equipo de recuperación" para este problema en curso, comentó sobre la situación en uno de los foros donde se estaba comentando sobre el caos digital que afecta a Facebook y sus productos.
“Como muchos de ustedes saben, el DNS para los servicios de FB se ha visto afectado y esto probablemente sea un síntoma del problema real, y es que el emparejamiento de BGP con los enrutadores de emparejamiento de Facebook ha disminuido, muy probablemente debido a un cambio de configuración que entró en vigencia en breve. antes de que ocurrieran las interrupciones (comenzaron aproximadamente a las 1540 UTC)”, comentó el individuo.
“Ahora hay personas que intentan obtener acceso a los enrutadores de intercambio de tráfico para implementar correcciones, pero las personas con acceso físico están separadas de las personas con conocimiento de cómo autenticarse realmente en los sistemas, por lo que ahora hay un desafío logístico para unificar todo ese conocimiento. Parte de esto también se debe a la reducción de personal en los centros de datos debido a las medidas pandémicas”, comentó el usuario de Reddit.
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La sorpresiva falla de los servicios de Facebook se produce cuando la compañía se encuentra en medio de un fuerte escrutinio público tras la publicación en el diario The Wall Street Journal de una serie de artículos elaborados a partir de informes internos de la empresa.
Entre otras cosas, los documentos determinan que Instagram es perjudicial para una parte de sus usuarios más jóvenes y que resulta especialmente "tóxico" para las adolescentes, ya que "agrava" los problemas que una de cada tres chicas tiene de su imagen corporal.
En una entrevista en el programa televisivo "60 Minutes", la exempleada de Facebook que filtró esa documentación a la prensa, Frances Haugen, explicó que durante su tiempo en la compañía, se "alarmó" por las decisiones que se estaban tomando, en las que "los beneficios se ponían por delante de la seguridad pública y se ponía en riesgo la vida de las personas".