Cuando los primeros centros de llamada establecieron operaciones en El Salvador, allá por 2004, el mercado laboral de nuestro país se transformó y evolucionó, pues estos vinieron a propiciar el crecimiento exponencial de la oferta de puestos de trabajo para las personas que hablaran inglés.
Casi en forma simultánea surgió el mercado de los centros especializados en la enseñanza de ese idioma. Sin embargo, el el “boom” ocurrió allá por 2010, y se intensificó en los últimos años, al ritmo que crecían los centros de llamadas, una industria que reúne a unas 28 empresas, con datos a 2018.
Las academias de “nueva generación”, como ahora se les conoce, vieron la oportunidad y se lanzaron al mercado con métodos de enseñanza adaptados a la industria “callcentera”, incorporando además, conceptos vanguardistas, ambientes alegres y dinámicos, y por su puesto, tecnología de avanzada.
En un breve sondeo realizado por Expansión se contabilizó, solo en el Área Metropolitana de San Salvador (Amss), unos 30 negocios que enseñan inglés, los cuales se suman a la oferta de instituciones de mayor trayectoria y también a la de universidades.
Una de las primeras academias de nueva generación que apareció en nuestro país, fue English4callcenters (E4CC), en donde los alumnos no solo aprenden inglés, sino también practican como si en realidad estuvieran en un centro de llamadas.
El método “automatic fluency” ha ayudado a miles de personas, quienes ahora trabajan en un “call center” full inglés, sostiene Rodrigo Galdámez, propietario de E4CC.
El empresario estima que a diario unas 300 personas son entrevistadas en los call centers, pero solo un 5 % son contratadas. De ahí, que una de sus apuestas sea mantener la calidad de los profesores, y por ende, de la enseñanza.
“Nuestro personal está comprometido con el éxito del alumno, es por eso que ellos están orientados a exigir lo mejor de cada persona. Motivación, dinamismo y energía es lo que define a cada uno de nuestros coaches”, afirmó Galdámez, un joven que pasó pobrezas, pero que muy pronto descubrió que el inglés era la puerta que conducía hacia el éxito.
Fue así como después de mucho esfuerzo pasó de alumno a dueño de su propio negocio. La primera sucursal de E4CC abrió en 2014. En la actualidad, el centro de entrenamiento cuenta con 12 sedes en todo el país y también tiene presencia en Guatemala, Honduras y Nicaragua.
Otro centro de enseñanza que afianza parte del mercado de aprendizaje de este idioma es Direct English, una academia de nueva generación, en donde se respira dinamismo desde la puerta.
“Nuestro sistema es 80 % práctico y el resto es teoría. Marcamos la diferencia con el método tradicional, que es mucho libro y poco hablar”, dijo Moisés Rodríguez, gerente comercial de Direct English.
Para Luis Arévalo, gerente general de Speak, un factor importante en el crecimiento de este tipo de negocios es el hecho de que los jóvenes recién graduados de bachiller prefieren aprender inglés antes de ingresar a la universidad, como una forma de ampliar sus competencias.
“El inglés les permite obtener ingresos económicos para luego estudiar una carrera. Y definitivamente las oportunidades laborales se multiplican”, comentó.
Este tipo de academias ha venido a sumarse a instituciones de trayectoria, como el Centro Cultural Salvadoreño Americano (CCSA), que lleva ya más de 60 años en nuestro país; y otras que operan como parte de la oferta académica de universidades.
“La demanda del personal bilingüe se ha mantenido y ha aumentado desde la venida de los call centers. De igual forma, la globalización ha marcado un cambio radical en la forma de hacer negocios, y ahora el dominio del idioma inglés es imprescindible”, afirmó María Eugenia Rodríguez, Sub-Directora Académica del CCSA.
A pesar del crecimiento de la oferta académica, Rodríguez sostiene que según estudios recientes, El Salvador se encuentra clasificado como uno de los países con un nivel muy bajo de inglés a nivel latinoamericano.
Añade, que en general, los factores determinantes en el proceso de aprendizaje-enseñanza, son: el docente y sus competencias lingüísticas y metodológicas, el estudiante y su nivel de motivación y participación, la metodología, técnicas y estrategias que se empleen en el proceso.
De ahí la importancia de contar con docentes calificados y competentes para la enseñanza de este idioma.
La oferta para aprender inglés es amplia
E4CC
La academia de inglés E4CCnació en 2014. Y en la actualidad cuenta con 12 sucursales en todo el territorio salvadoreño.
La empresa, fundada por Rodrigo Galdámez, tiene clara su visión: formar en inglés a las personas que quieren trabajar en los centros de llamadas.
“La base de nuestra enseñanza es la confianza, luego gramática y después el vocabulario”, afirmó.
La demanda de personal bilingüe no solo en el país, sino también en la región, fue suficiente para que E4CC diera el salto hacia otros países y en la actualidad opera seis sucursales en Guatemala, tres en Honduras y dos en Nicaragua.
De hecho, la apuesta de esta empresa, que nació en territorio salvadoreño, es ampliar el horizonte hacia el mercado latinoamericano, con todas las líneas de enseñanza, que incluye: inglés para niños.
Los países que ya están en la mira son: México, República Dominicana y Colombia. Galdámez espera concretar este plan en 2020 con un total de 13 sucursales.
Otro proyecto de E4CC es el lanzamiento, este próximo 20 de octubre de clases en línea, para permitir que más personas tengan la oportunidad de aprender el idioma inglés. El curso costará la mitad de los presenciales. La información estará disponible en Facebook. El costo de los cursos presenciales van desde los $34.99 hasta los $59.99.
ACADEMIA EUROPEA
Según el sitio web, la Academia Europea cuenta con 23 sucursales en todo El Salvador. Ofrece cursos para adultos, niños y empresas. Además cuenta con un Campus On Line, una plataforma e-learning que es un complemento a las clases presenciales.
La participación virtual ayuda a perfeccionar el acento, las habilidades auditivas y la conversación.
La institución es considerada la academia de idiomas más completa de América, opera en siete países con 70 sucursales.
DIRECT ENGLISH
Abrió sus puertas en enero de 2016 y hoy día cuenta con seis sucursales en nuestro país. Yen junio de este año abrió tres sucursales en Guatemala (zona 7, 11 y San José Villanueva).
La empresa nació con la visión de ayudar a jóvenes a aprender inglés en un período de 10 u 11 meses, para aplicar a una oportunidad de trabajo en el mercado de los call centers, dijo Moisés Rodríguez, gerente comercial de Direct English.
Direct English cuenta con un laboratorio que permite a los alumnos perfeccionar el “speaking” (pruebas de llamadas), “typing, listening” y “multitasking skills”.
Además dispone de un club de conversación gratuito para prácticas.
Los costos de los cursos (40 horas clase) es de $59.99, pero los estudiantes pueden asistir a hacer prácticas de forma gratuita, al club de conversación que existe en todas las sucursales.
Otra ventaja que ofrece está academia es que los libros son digitales, y por ende, son gratuitos.
La empresa informó que entre los planes de corto plazo está la apertura de tres sucursales en Honduras y otras tres en Nicaragua.
SPEAK ENGLISH
Nació en 2006 y cuenta con dos sucursales: Escalón y San Benito. La apuesta de Speak es ayudar a que los estudiantes lograran el sueño de trabajar, pagar sus estudios universitarios y ayudar a sus familias.
“Además de ofrecer clases de inglés, nos enfocamos en ofrecer especializaciones que permitan a nuestros estudiantes aprender el idioma aplicado en áreas laborales”, dijo Luis Arévalo, gerente general.
La enseñanza está basada en un método conversacional, desarrollado con material de la Universidad de Cambridge, EE.UU.
Speak ha graduado a la fecha más de 5,000 estudiantes y en promedio 9 de cada 10 graduados han logrado un crecimiento profesional.
La institución ofrece cursos desde $49 mensuales. Para el próximo año, la apuesta de Speak es llegar a nuevos mercados, trabajar más de la mano con la tecnología, seguir innovando en métodos de enseñanza y mejorar la experiencia de los clientes.
COLLEGE GOT ENGLISH
El college fue fundado por Vinny Martínez, actual director, en 2015 en la ciudad de Mejicanos. Sin embargo, la institución tomó impulso un año más tarde cuando conoció a Pierre Angelo Valiente. “Gracias a está fusión, Got English se ha convertido en una de las instituciones mejor posicionadas en el rubro del aprendizaje del idioma inglés”, dijo Martínez. El college basa su enseñanza en el aprendizaje de inglés nativo americano.
La institución ofrece becas (medias y completas) y cuenta con un proyecto de responsabilidad social empresarial (bilingüismo social) que apoya a personas de escasos recursos económicos en diversas localidades del país. Los solicitantes deben pasar una entrevista y luego un estudio socio económico para identificar si cumplen con los requisitos para aplicar al proyecto.
La visión de Got English es llegar a establecer en 2020 una universidad con cinco sedes en todo el país, que incluyan el proyecto del bilingüismo social.
CENTRO CULTURAL SALVADOREÑO
El CCSA nació en 1955, con la intención de entregar a la sociedad ciudadanos bilingües, no solo que dominen el idioma inglés, sino que también conozcan los aspectos culturales inherentes al idioma. En la actualidad opera en tres sedes en las cuales ofrece diferentes diplomados en inglés dirigidos a niños, jóvenes y adultos.
La institución también ofrece un programa de bachillerato General y Asistente Técnico Bilingüe, opciones que preparan a los estudiantes a desempeñarse de forma efectiva en el ámbito laboral.
La institución también se preocupa de la formación de docentes efectivos y competentes para impartir clases, es así como la institución decidió fundar su propio instituto de educación superior para la formación de profesionales en la enseñanza inglés.
El centro Cultural Salvadoreño Americano siempre está en constante revisión de sus programas para presentar ofertas acordes a las necesidades actuales.
Una de las apuestas para el próximo año es el fortalecimiento de programas en línea para poder llegar a más salvadoreños.
En la actualidad, el CCSA cuenta con una población de unos 4,000 estudiantes que están desarrollando diferentes diplomados en inglés. Los costos varían de acuerdo con los programas y duración de los mismos, pero oscilan entre los $47 y $60.
LOS CENTROS DE ENSEÑANZA
. E4CC.
. UDEMY.
. EDUCLASE.
. BE FLUENT.
. FULL ENGLISH.
. MASTER CLASS.
. DIRECT ENGLISH.
. SPEAK ENGLISH.
. WEST ACADEMY.
. BELIEVE ACADEMY.
. ENGLISH 4 FREEDOM.
. THE ENGLISH CORE.
. ACADEMIA EUROPEA.
. INGLES CORPORATIVO.
. GOT ENGLISH COLLEGE.
. PRO-LINGUA INSTITUTE.
. SMART ENGLISH ACADEMY.
. GLOBAL ENGLISH ACADEMY.
. US ENGLISH – EL SALVADOR.
. SUPREME LANGUAGE CENTER.
. SEDUES, ESCUELA DE IDIOMAS.
. THE INSTITUTE, SAN SALVADOR.
.ENGLISH COOL TRAINING CENTER
. ACADEMIA KINGSLAND DE IDIOMAS.
. CENTRO CULTURAL SALVADOREÑO.
. ESCUELA AMERICANA EXTENSIÓN .
. BRITISH INSTITUTE OF LANGUAGES -SS.
. NATIVE EL SALVADOR ENGLISH ACADEMY.
. ESCUELA DE IDIOMAS DE LA UCA.
. CURSOS LIBRES DE INGLÉS DE LA UDB.
. CENTRO DE CAPACITACIÓN EN IDIOMAS-ITCA.