Avianca anuncia cambios en su servicio de snacks y bebidas en clase económica

Los pasajeros que vuelen en clase económica con Avianca en rutas internacionales dentro de las Américas de más de tres horas y media comenzarán a recibir snacks y bebidas incluidos en su tiquete. Así lo anunció la compañía como parte de los cambios que viene implementando en su propuesta de experiencia a bordo.

La medida aplicará exclusivamente en vuelos internacionales dentro del continente cuya duración supere ese tiempo. En trayectos nacionales y en rutas internacionales de menor duración, el esquema se mantendrá como hasta ahora, con un menú disponible para compra durante el vuelo.

Con este ajuste, la aerolínea introduce un servicio básico incluido en la cabina económica para los vuelos más largos dentro de la región, diferenciando su oferta según el tipo de ruta y el tiempo en el aire. Hasta ahora, en esta categoría predominaba el modelo de venta a bordo como opción principal para alimentos y bebidas.

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Experiencia a bordo

La compañía explicó que la decisión busca responder a las expectativas de los viajeros en trayectos de mayor duración dentro del continente americano. Según detalló en un comunicado de prensa la compañía, el objetivo es ofrecer un producto más consistente en las distintas rutas internacionales y fortalecer la experiencia tanto en tierra como a bordo.

La incorporación de snacks y bebidas en clase económica se suma a otros anuncios recientes de la aerolínea. Entre ellos está la expansión de la Business Class Américas a toda su red, incluyendo vuelos nacionales en países como Colombia, Ecuador y Guatemala.

También se han implementado ajustes en los servicios en tierra, como la personalización del proceso de registro bajo la insignia by avianca check-in y la renovación de las salas VIP Diamond en el Aeropuerto Internacional El Dorado, en Bogotá. A esto se añade la instalación progresiva de Wi-Fi a bordo en diferentes aeronaves, una apuesta que busca ampliar las opciones de conectividad durante el vuelo.

Katherine Stradaioli, vicepresidente senior de Customer Experience de la aerolínea, señaló que la inclusión de snacks y bebidas en la cabina económica reafirma el compromiso de la compañía por adaptar su servicio a las necesidades de los pasajeros.

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Puntualidad

De acuerdo Stradaioli, los esfuerzos seguirán concentrándose en tres frentes principales: conectividad, puntualidad y personalización del servicio. La implementación progresiva de Wi-Fi forma parte de esa estrategia, junto con los cambios en la configuración de productos y cabinas en la región.

Cabe destacar que el anuncio implica una modificación concreta en la experiencia de vuelo en clase económica. En los demás trayectos, la dinámica actual continuará sin variaciones.