Esto es producto de la transformación que continuamente CONFÍA tiene en sus procesos tales como la innovación digital y el desarrollo constante del talento humano, todo esto acompañado de la incorporación de nuevas tecnologías para satisfacer las necesidades de nuestros afiliados. Hoy en día, ante la nueva realidad a la que todos nos enfrentamos, hemos estado aún más cercanos a nuestros clientes, brindando nuestros servicios sin cerrar nuestras agencias. Debido a la pandemia nos transformamos rápidamente y nos convertimos en ejemplo de protocolos de bioseguridad para nuestros empleados, pero sobre todo para cuidar de los clientes que nos visitan.
"CONFÍA desde sus inicios se ha caracterizado por colocar a su talento humano en primer plano, logrando que estos colaboradores a su vez estén comprometidos con la empresa y sus clientes"
El 2020 fue un año para recordar, se nos presentaron retos y oportunidades que aprovechamos, trabajamos arduamente para atender, dar respuesta y cuidar de la mejor forma a nuestros afiliados y pensionados, innovando en nuestros servicios a través de la implementación de canales de atención y comunicación digital como WhatsApp, página Web, Facebook, Instagram y Twitter. También potenciamos nuestro call center CONFIATEL, donde el cliente nos puede contactar y realizar sus consultas, y nos convertirnos en una organización que supo implementar los cambios, no nos quedamos atrás ¡y seguimos adelante!
Desarrollamos y lanzamos dentro de estos difíciles tiempos, nuevos productos como PROYECTA 5Plus, nuestro fondo de ahorro previsional voluntario.
Todo esto se pudo lograr gracias al compromiso y participación sin descanso de nuestros colaboradores, algunos distanciados pero unidos por un bien común, que es brindar “El mejor servicio al cliente”. CONFÍA desde sus inicios se ha caracterizado por colocar a su talento humano en primer plano, logrando que estos colaboradores a su vez estén comprometidos con la empresa y sus clientes. Es gracias a este compromiso y apoyo de cada uno de los colaboradores, que CONFÍA es líder en el mercado de pensiones porque tenemos “Gente de Valor” que lo hace posible.
Para lograr que el talento humano se desarrolle, se trazan estrategias que mejoran la experiencia del día a día de nuestro cliente interno con cercanía y empatía, potenciando una cultura de respeto e innovación que fortalece un plan de desarrollo y sucesión que permite compartir conocimiento y competencias necesarias para ejecutar su trabajo, ya que nuestro principal pilar son NUESTROS CLIENTES.
-Integridad
-Compromiso
- Excelencia
En 23 años hemos tenido muchos retos, todos superados gracias al apoyo de nuestro Gobierno Corporativo CONFÍA y colaboradores, quienes ofrecen un trabajo bien hecho en conjunto, que nos permite seguir transformándonos desde adentro hacia a fuera para vencer y salir adelante lo que nos motiva a continuar luchando incansablemente por seguir siendo los número uno.
Para más información sobre AFP Confía, visita: www.tecoloco.com.sv/empresas-destacadas/trabajos-en-afp-confia_1903.aspx