Con más de 20 años de experiencia en el mundo de la reparación de vehículos, Josué Salomón Morales, se desempeña como técnico automotriz y como voluntario de Cruz Roja Salvadoreña; dicho de otra manera, él ha aprendido a salvar vidas en emergencias y en la carretera.
Él es uno de los hijos de don Salvador Morales, fundador de Servicio Automotriz Morales. Un hombre apasionado por los vehículos y que supo inculcar tan noble y necesario oficio a su descendencia.
Los consejos de don Salvador son los que se necesitan para que cualquier técnico automotriz sea uno de calidad y, como le decía a sus hijos, “tenga la conciencia tranquila”. Su hijo, Salomón, aprendió muy bien las enseñanzas de su padre y ahora tiene la clave para ser un experto en la reparación de vehículos.
“Algo que debe caracterizar a un excelente técnico automotriz es la pasión por los vehículos, la responsabilidad y la honestidad. Es lo que un cliente busca en cualquier taller”, sostuvo.
“Mi padre decía: ‘Cuando un cliente se queda, hay que irlo a auxiliar. No porque nos falte el pan, sino porque puede estar en peligro’. Y él tenía toda la razón”.
Josué señaló que la satisfacción más grande es “entregarle las llaves” al cliente y “dibujarle una sonrisa” cuando ve que el trabajo ha sido hecho con eficiencia y dedicación.
Para este técnico automotriz, el labor de este oficio es “de mucha necesidad a nivel mundial” ya que mientras exista un vehículo moviéndose, siempre requerirá una persona con los conocimientos suficientes para que solvente cualquier problema que surja en el camino.
Durante la cuarentena que atravesó el país por la pandemia, muchas personas asimilaron el verdadero valor de un técnico automotriz con experiencia: “Imagínese una ambulancia que esté varada y no tenga quién la repare en ese momento, ¿a cuántas personas se les podría dejar de salvar la vida por un desperfecto?”, ejemplificó.
Apoyo de una aliado
Además de los valores antes mencionados, Morales explicó que un técnico automotriz de confianza debe tener un buen aliado automotriz, ya que eso le dará la tranquilidad que utiliza repuestos de calidad y que siempre estará para aclarar cualquier duda.
“Tenemos como aliado a Super Repuestos, eso permite que el cliente quede satisfecho porque sabe que recibe calidad. Si usted necesita un medicamento y lo compra en una casa farmacéutica que no es reconocida, le genera incertidumbre; pero si la reconoce, le tendrá fe. Lo mismo pasa con los repuestos”, señaló.
Por su parte, el gerente de Suministros de Super Repuestos, Carlos Straetger, destacó el valor del trabajo de estos especialistas y aseguró que gracias a su destreza con sus vehículo, muchos los llaman “los ángeles guardianes de la carretera” porque rescatan a sus clientes en una emergencia y le dan un mantenimiento preventivo a los carros.
“El técnico automotriz nos ayuda a estar tranquilos, nos ayuda a salvaguardar la seguridad y bienestar nuestro y de nuestra familia. Creo que son un pilar fundamental en el mantenimiento en marcha de nuestro país, sin lugar a dudas”, reflexionó.
Valores que debe tener un técnico automotriz de calidad
Don Salvador Morales y su hijo Josué son dos ejemplos de técnicos automotrices de confianza. ¿Pero qué valores han practicado para que su trabajo sea tan valorado?
1. Pasión por los vehículos: Su deseo por conocer más lo mantiene en constante aprendizaje: se capacita, pregunta, investiga, analiza y eso le permite resolver.
2. Honestidad: Reconoce sus errores y busca una solución pronta para reparar. Don Salvador Morales inculcó eso en sus hijos para tener la conciencia tranquila.
3. Responsabilidad: Un buen técnico automotriz es como un médico cuyo trabajo puede salvar la vida del dueño del auto, de su familia y el resto de conductores.
4. Humildad: Nunca deja de aprender, renueva sus conocimientos porque sabe que equivocarse y no corregir es un error más grave que el anterior.
5. Habilidad: Muestra capacidad basada en conocimiento para responder rápida y de forma certera a los problemas de los clientes, brindando calidad y seguridad.
6. Un buen aliado: El técnico automotriz debe trabajar de la mano con alguien que lo respalde, que lo asesore y le entregue repuestos de calidad y con garantía.
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