Millones de dólares, que no se sabe si son reales o ficticios, fueron asignados el lunes por la noche a decenas de usuarios de la billetera virtual Chivo Wallet, la aplicación que el gobierno de Nayib Bukele impulsa para administrar bitcoins.
“La Chivo está chiflada. Ahora resulta que soy millonaria. De $68 a más de $3 millones”, escribió Gabriela H. en un comentario de Facebook.
“Multimillonario en una noche”, escribió otro usuario, incrédulo por los números que tenía en su aplicación.
De acuerdo a lo que los usuarios han compartido en redes, las millonarias cifras estuvieron vigentes durante poco tiempo.
VER: Usuarios de Chivo Wallet se vuelven “millonarios” por nuevas fallas en el sistema
Al ver las grandes sumas de dinero en sus cuentas, muchos usuarios han mostrado su preocupación porque los puedan involucrar en problemas legales y por lo tanto ha comenzando a pedir que la aplicación sea eliminada, pues no solo pone en peligro los datos personales de cientos de salvadoreños, sino que además el dinero que muchos han comenzado a manejar a través de ella.
“Ya deberían de derogar esa tontera, ¿por qué no entienden que el salvadoreño no puede estar jugando con el poco dinero que tiene?”, expuso un usuario de apellido Lemus en Twitter.
Mario Gómez, experto informático que ha criticado las vulnerabilidades de la aplicación desde su inicio, aseguró ayer que al menos dos usuarios de Twitter le confirmaron que sí pudieron sacar dinero que fue adscrito a sus cuentas de Chivo; solo uno de ellos sacó de su cuenta $129,000, contó.
Ante esto Gómez reiteró: “Creo que el “bug” de los millones evidencia de forma definitiva nuestro mayor temor: En Chivo Wallet pueden existir los “dólares” que se le vengan en gana al que le hagan falta. Sin ningún respaldo, sin ningún control”.
El informático, que fue retenido por la Policía el 1 de septiembre, ha dicho en reiteradas ocasiones que Chivo es una aplicación en la que los usuarios no son dueños de su dinero, sino la empresa que maneja esos fondos y que por tanto no tienen el control de los bitcoins que les aparecen a quienes la descargan.
TAMBIÉN: Chivo Wallet admite que opción para ver precio del Bitcoin se prestaba a fraudes
Uno de los problemas más graves por los que la empresa ha sido señalada es por la facilidad con la que muchas personas han suplantado la identidad de otros ciudadanos con su número de DUI.
“En cualquier sistema bancario la Chivo Wallet ya hubiese sido retirada del uso público, pero acá no, al final la plata que se pierde es plata del pueblo y eso a quién le importa. Poner una aplicación plagada de bugs o es falta de profesionalismo o cumple otro oscuro propósito”, escribió J. Albano Joya, un profesional cuyo comentario fue compartido por Gómez en su cuenta de Twitter.
Al cierre de esta nota la empresa Chivo S.A. de C.V. no había informado cuál fue el problema por el cual los usuarios vieron reflejadas en sus cuentas grandes sumas de dinero.
“El “bug” de los millones evidencia de forma definitiva nuestro mayor temor: En Chivo Wallet pueden existir los “dólares” que se le vengan en gana al que le hagan falta. Sin ningún respaldo, sin ningún control”
Aunque los usuarios reportan constantemente fallas por pérdidas de dinero, mantenimiento o suplantación de identidad, la empresa no ha respondido a ninguna de ellas. Tampoco lo ha hecho la Defensoría del Consumidor.
Sin embargo, la Fiscalía General de la República ha dicho que iniciado una investigación por la suplantación de identidad y la Policía confirmó que hay “fraudes” en la Chivo. Pero el presidente Nayib Bukele aprovecha sus redes para promocionar los descuentos en gasolina que los usuarios podrían obtener si bajan la aplicación.
Estafas por servicio de mantenimiento
Pero además de este caso inaudito, los usuarios de la plataforma también están reportando que reciben mensajes con links fraudulentos en los que prometen ayudar a resolver los problemas que la aplicación ha presentado y que persisten desde hace más de un mes.
Los usuarios reciben mensajes que dicen: “Si tiene problemas con su billetera Chivo, haga clic en este enlace para contactar con el centro de ayuda de Chivo”.
Ante esto, la misma aplicación Chivo, en su cuenta oficial, ha tenido que salir al paso para alertar a los usuarios de que no proporcionen información confidencial en llamadas telefónicas o mensajes por redes sociales y está recomendando usar solo canales oficiales para hacer sus trámites.
Y las quejas por las fallas de la aplicación es de todos los días.
El domingo por la tarde la empresa notificó, a través de sus cuentas de redes sociales, que había estado dos horas en mantenimiento.
El lunes por la tarde, Chivo también tuvo que notificar que había deshabilitado temporalmente la opción para ver el precio del Bitcoin congelado durante un minuto, pues los usuarios estaban haciendo “scalping”, una técnica fraudulenta para conseguir más dinero comprando y vendiendo el Bitcoin en tiempo real, o lo que se conoce como “trading”.
Te puede interesar: “Lo que no funciona es la Chivo Wallet, no Bitcoin”, afirma bitcoiner estadounidense
La aplicación está disponible para descarga desde el 7 de septiembre, pero desde esa fecha presentó problemas por no contar con las certificaciones que piden las tiendas virtuales para teléfonos Android y para los de sistema iOS.
El gobierno pretendía que a través de esta aplicación que los salvadoreños comenzaran a hacer uso del Bitcoin, pero lo que ocurrió en la práctica es que descargaron la billetera con el único fin de sacar el bono de $30 en dinero en efectivo para comprar alimentos.
Informáticos expertos en criptoactivos han recomendado a los usuarios no descargar la aplicación y, por el contrario, recomiendan bajar otras billeteras si es que quieren usar el Bitcoin.
Gómez reitera que para él, lo que se maneja a través de Chivo Wallet no son Bitcoins, sino más bien una especie de tokens.