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Comerciantes deciden no usar Chivo Wallet por “disfuncional e insegura”

Empresarios aseguran que prefieren usar otras aplicaciones o dinero en efectivo en sus transacciones comerciales.

Por Jessica Guzmán | Oct 15, 2021- 21:00

El gobierno de El Salvador por su parte sigue con las estrategias de subsidios, entre ellas para empujar el uso de la Chivo Wallet,. El 29 de septiembre anunció que por medio de la compra de gasolina con la Chivo la persona compraría el galón de combustible $0.20 menos. Ese subsidio termina hoy.

“De diez transacciones que traté de realizar con la Chivo Wallet solo se logró concretar una”, aseguró el dueño de un restaurante en la colonia San Benito.

El joven empresario, quien pidió anonimato por seguridad, dijo que para él la tecnología y la innovación son herramientas muy importantes y que está totalmente de acuerdo en apoyarse en ellas siempre y cuando sea por medios seguros y que funcione, y a la fecha la Chivo Wallet no lo es, señaló.

“La Chivo la descargamos para usarla en el negocio, incluso me di cuenta que ya mi DUI había sido usado, pero como hay gente que quiere pagar con la Chivo para gastar el bono de los $30, pero da muchas fallas; por eso prefiero usar la Muun Wallet, que es otra billetera virtual, de las tantas que hay a nivel mundial, pero que sí es efectiva y la siento segura”, aseguró el joven emprendedor.

Para este joven el problema es la forma en que el gobierno hizo las cosas. “La Chivo no tenía una plataforma robusta, eso se vio desde el primer momento en que se lanzó; además fue apenas un día antes de su lanzamiento, el 6 de septiembre, que vía Teams el Ministerio de Economía convocó a una reunión virtual a los restauranteros para hablar cosas generales sobre Bitcoin y la Chivo; no hubo información, no hubo capacitación”, cuestionó el emprendedor.

Kevin Chacón, administrador de esta barbería, señala que la Chivo Wallet no es estable, por lo que prefiere usar dólares.
Foto Jonatan Funes

En otro negocio, en el Centro Comercial El Paseo, el encargado de una barbería aseguró que tampoco usa la billetera Chivo porque “nunca carga para hacer las transacciones; mire (y trata de abrir la app en su celular) nunca carga, entonces no se puede”, señaló Kelvin Chacón, encargado del negocio.

En un Food Truck también aseguraron que no usan la Chivo Wallet porque “no funciona, no carga, entonces la gente se aburre y decide pagar como siempre, en dólares en efectivo o con tarjeta de débito o crédito”, dijo Jhonatan F., quien agregó que “realmente son muy pocas las personas que quieren pagar con Bitcoin y la Chivo”.

“En el call center de Chivo me ofrecieron borrar el usuario, pero eso es ocultar evidencia”

Otros comerciantes consultados aseguraron que no la usan, que siguen con sus transacciones en dólares, porque no es segura, pero que cuando ya no presente fallas a lo mejor sí la usen.

Es una billetera “insegura”

Para estos comerciantes la inseguridad que representa la Chivo es otro de sus mayores defecto, por lo que no confían en usarla.

“Creo que debe haber una vigilancia, pues eso que la gente ni la esté descargando y se dé cuenta que su DUI ha sido usado no es correcto”, dijo Jhonatan F..

Por su parte el joven empresario del restaurante aseveró: “La seguridad lo es todo, con todo esto que está pasando de suplantación de identidad a la gente le da temor usarla, creo que es necesario que se pongan más serios con esto y que brinden seguridad con la Chivo si quieren que la gente la use”.

“Mire por una parte usar Bitcoin tiene sus ventajas para no andar llevando efectivo, pero el problema que a esta aplicación Chivo le falta mucho, ser más estable, segura, además eso que otra gente esté cobrando los $30 con el número de DUI de uno, eso no debe ser que se estén dando estos fraudes, lo que significa que no hay seguridad en la aplicación”, explicó Chacón.

Un encargado de negocio muestra una de las fallas de la billetera Chivo: “Nunca carga”. Foto Jonatan Funes

Los casos que se están dando sobre el mal uso con la Chivo Wallet van creciendo y también son cada vez más graves, señaló la abogada con especialidad en Derecho Penal, Marcela Galeas, quien participó en un espacio en Twitter.

“Si me preguntan si recomiendo usar la Chivo Wallet, definitivamente no”. Si me preguntan si deben denunciar ante Fiscalía, por la suplantación de identidad, sí, para que quede un registro, pero son casos difíciles porque no hay Ley de Protección de Datos Personales”, enfatizó la abogada en el espacio.

La jurídica también dijo que le parece totalmente irresponsable que desde el Ejecutivo le estén vendiendo a la gente, por medio de espacios en redes, que la Chivo es segura, cuando no lo es.

“Le están vendiendo a la gente que es una app segura y no lo es, de hecho se presta a ilícitos de suplantación de datos, de lavado de dinero y activos y, por tanto, no me inspira ni el mínimo de seguridad, ni electrónica, ni jurídica”, aseveró Galeas.

¿Y la Defensoría del Consumidor?

Galeas también cuestionó que la Defensoría de Protección al Consumidor lo que está haciendo es enviar a las personas que denuncian a atención al cliente de Chivo, cuando sabe que esta empresa no resolverá nada.

“La app tiene varias limitantes en cuanto a responsabilidad, por eso en la DPC están enviando a la gente a que Chivo Wallet les resuelva y obviamente lo que estos hacen es enviar a la gente a su casa y que esperen y les dicen que son fallas da la aplicación”, cuestiona la abogada.

Fiscalía investiga presuntos fraudes en la Chivo Wallet

La “Timowallet”

Mario Gómez, el experto informático llama la billetera estatal Chivo la “la timo wallet”, ya que asegura que es una estafa.

“Sacarla a la carrera no podía terminar en éxito y el último mes ha sido demostración de esto y me dicen que porqué cuestiono, pues es dinero del pueblo, es dinero de todos, independientemente estemos registrados o no, la usemos o no, tenemos todo el derecho de decir y apuntar y señalar que no está funcionando como debería”, aseveró Gómez.

“Si quieren usar Bitcoin háganlo, per no con la Chivo, porque están exponiendo sus datos” recomienda el informático.

717 denuncias

Debido a la alarma por la gran cantidad de denuncias de usurpación de identidad, la organización Cristosal abrió un espacio para registrarlas y orientar a los denunciantes; al cierre del jueves 14 acumularon 717 denuncias de usurpación de identidad con la billetera de Chivo S.A. de Sin que Cristosal haya acudido a la Fiscalía, la institución aseguró haber abierto una investigación esta semana. Pese a lo anterior, Galeas señala que será muy difícil proceder penalmente, ya que El Salvador carece de una Ley de Protección de Datos.

Por otro lado, Gómez señala que el gobierno no ha dado información sobre el manejo del Fidebitcoin de $150 millones.

El mismo presidente Nayib Bukele presumió en Twitter que 3 millones de salvadoreños ya habían descargado la Chivo, lo que equivale a $90 millones en bonos de $30.

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