Así funciona la segunda fase de DoctorSV para pacientes con enfermedades crónicas

La segunda fase de DoctorSV en El Salvador introduce un modelo distinto de atención para enfermedades crónicas, enfocado en seguimiento continuo, automatización de procesos y uso de inteligencia artificial.

A diferencia de la primera etapa —centrada en consultas puntuales— ahora el sistema está diseñado para acompañarte durante todo el tratamiento de condiciones como diabetes, hipertensión o enfermedades renales.

La plataforma, lanzada hace cinco meses, ya registra unos 1.1 millones de usuarios y más de 1.5 millones de citas médicas realizadas. También atiende alrededor de 18,000 llamadas diarias, con capacidad de ampliarse hasta 30,000. La segunda fase fue lanzada por el presidente Nayib Bukele durante cadena nacional la noche del martes.

Cómo inicia el proceso

Todo comienza dentro de la misma aplicación. Al ingresar, podés seleccionar el programa de enfermedades crónicas y completar un cuestionario sencillo sobre tu salud: peso, alimentación, antecedentes familiares o síntomas.

Esa información no se queda solo como registro. La plataforma la analiza automáticamente para identificar factores de riesgo.

Según se explicó en la presentación, “la inteligencia artificial toma toda esta información y ya va clasificando dónde estaría la enfermedad del paciente”.

Con base en eso, el sistema puede generar órdenes de exámenes de laboratorio sin necesidad de que primero hablés con un médico.

Exámenes antes de la consulta

El orden del proceso cambia. Primero se generan y realizan los exámenes, y luego se agenda la consulta.

Cuando el paciente habla con el médico, este ya tiene acceso a:

• Resultados de laboratorio
• Respuestas del cuestionario
• Datos previos dentro del sistema

Esto permite que la consulta se enfoque directamente en diagnóstico y tratamiento.

“Cuando el médico ve por primera vez al paciente… ya tiene todas las respuestas y todos los resultados del laboratorio”, se explicó durante la conferencia y añadió que con dicha modalidad se reduce tiempos y hace la consulta más directa.

Seguimiento constante: recordatorios y alertas

Una de las principales diferencias de esta fase es que no te deja solo después de la consulta.

La aplicación envía recordatorios para:

• Tomar medicamentos
• Realizar exámenes
• Asistir a citas
• Retirar tratamientos

Si no cumplís con alguna de estas etapas, el sistema insiste. Primero con notificaciones y mensajes automáticos. Si no hay respuesta, puede escalar a seguimiento humano mediante una llamada.

“Cuando el paciente no va a hacerse sus análisis, la inteligencia artificial nos avisa… y genera automáticamente mensajes”, detalló el especialista Edgardo Von Euw.

El objetivo es evitar que abandonés el tratamiento, algo común en enfermedades de largo plazo.

Consultas médicas con más información

Cuando llega el momento de la consulta, el proceso también cambia. El médico ya tiene acceso a:

• Tus respuestas del cuestionario
• Resultados de laboratorio
• Historial clínico
• Sugerencias diagnósticas generadas por el sistema

Esto permite confirmar diagnósticos y definir tratamientos desde la primera interacción. Además, el sistema clasifica el nivel de riesgo del paciente y define cada cuánto debe tener seguimiento.

Tratamiento integral: más allá de la consulta

La segunda fase no se limita a la consulta médica. También incluye:

• Medicamentos como insulina y antihipertensivos
• Programas de nutrición
• Atención en salud mental
• Seguimiento continuo en la app

Y en casos necesarios, podés ser referido a atención presencial con especialistas como cardiólogos o podólogos.

Actualmente, el sistema funciona con una red de más de 400 prestadores entre laboratorios, farmacias y servicios médicos.

Detección temprana: clave del nuevo enfoque

El modelo también busca identificar a personas que no saben que tienen una enfermedad.

Durante la presentación se señaló que una parte importante de la población desconoce su condición, especialmente en enfermedades como hipertensión o problemas renales.

Por eso, el sistema no solo reacciona a síntomas, sino que analiza datos para detectar riesgos antes de que aparezcan complicaciones.

Qué cambia para vos

En la práctica, esta nueva fase implica una experiencia distinta:

• Menos vueltas entre consultas y exámenes
• Diagnósticos más rápidos
• Recordatorios constantes para no abandonar el tratamiento
• Acceso a atención digital y presencial

Según lo expuesto, el sistema también puede identificar posibles pacientes a partir de datos ingresados o registros previos dentro de la plataforma.

En esta fase, el funcionamiento depende de que el usuario complete el cuestionario, realice los exámenes y continúe el proceso dentro de la aplicación.