Una aerolínea y una proveedora de suministros de equipos informáticos y de seguridad, se vieron enfrascadas en un conflicto por una deuda de $27,230 ya que no había un contrato que respaldara a la proveedora para cobrar. Los representantes de ambas compañías se reunieron y con la mediación de un equipo de la Procuraduría General de la República (PGR) llegaron a un acuerdo de pago.
Del total de la deuda, los ejecutivos solo asumieron pagar $24,000; de los cuales $17,000 los pagaron en efectivo y la cantidad restante con equipo informático.
“Si la solución se hubiera buscado en el sistema judicial, el pago pudo ser en cantidad de dinero y no con bienes. Si no se tenía todo el efectivo pudo haberse procedido a un proceso de embargo, pero con la mediación, luego de las audiencias, los representantes se pusieron de acuerdo, establecieron los montos de lo mediado, las formas de pago, de modo que la solución fue mucho mejor y rápida”, afirmó la Procuradora, Mirian Gerardine Aldana Revelo.
Como este caso y otros de distinta naturaleza, 10,352 litigios o demandas se resolvieron a través de mediaciones entre junio de 2018 y mayo de 2019, a escala nacional, según datos de los equipos de la Procuraduría General (PGR) que han intervenido en los mismos.
En los casos donde la manzana de la discordia es el dinero, las mediaciones de la PGR recuperaron $1,545,012 en el mismo periodo.
De no haber tomado la alternativa de la mediación, estos casos se hubieran convertido en procesos judiciales que incrementarían los ya saturados juzgados del país, la representación de la defensoría pública de la Procuraduría y de la Fiscalía General de la República.
“Los casos judicializados implican un tercero (juez) que es independiente e imparcial que toma la decisión en elementos objetivos, técnicos que no necesariamente van a la raíz del conflicto”, afirmó Aldana Revelo.
El rubro mayor de los casos de mediación tienen que ver con los líos familiares, problemas patrimoniales (deudas, daños, robo, hurto), electorales, convivencia ciudadana, niñez y adolescencia.
Una solución rápida
Dinero ganado en mediación
Es el monto de los casos que implicaban problemas económicos y que crearon conflictos entre dos o más personas, se resolvieron de enero a julio de 2019 en el país.
Otro caso en el cual la mediación fue la solución de un conflicto, involucró a 400 empleados de la alcaldía de Apopa, quienes reclamaban prestaciones e implementos para desarrollar su trabajo. Tras la mediación las partes se sentaron, la patronal se comprometió con los trabajadores en lo que podía satisfacer sus exigencias y éstos aceptaron, lo que devolvió la calma en la comuna y se evitó llegar a un problema mayor.
La ventaja de la mediación es que los que tuvieron las diferencias se sienten, analicen y que se den cuenta que la mejor solución para esa diferencia es ponerse de acuerdo, afirma la procuradora.
El mediador juega un papel importante porque debe crear una empatía para que se propicie la consciencia que es la mejor solución y que de paso ahorra costos al Estado, tiempo y molestias a los implicados.
Con la mediación no se necesita de un abogado que represente a las partes mientras que en los procesos judicializados, es necesaria la figura de ese profesional, al que debe pagarse honorarios, además los procesos son más rápidos; bastan 15 a 30 días para realizarse la audiencia versus un proceso judicial en el que fácil la burocracia podría significar uno o más años según el tipo de caso o demanda.