SAN MIGUEL. La Defensoría del Consumidor activó el dispositivo especial de temporada denominado “Defensoría Novembrina”, que busca vigilar y garantizar que los proveedores de bienes y servicios respeten los derechos de los consumidores, así como atender reclamos por abusos o incumplimientos durante las festividades migueleñas de Navidad y fin de año.
“La Defensoría estará atenta y hacemos el llamado a consultar los resultados del sondeo “¿Quién es quién en los precios?”. Este es un importante mecanismo de información que está en el sitio web de la institución para que los consumidores puedan conocer los precios de los hoteles, términos y condiciones, horarios y diferentes servicios que se ofrecen”, explicó el presidente de la institución, Ricardo Salazar.
Sin embargo, reconoció que no existe una regulación de este tipo de servicios, ya que en su mayoría los hoteles incrementan los precios de sus prestaciones en las denominadas temporadas altas.
La “Defensoría Novembrina” se desarrolla del 13 al 26 de noviembre con kioscos móviles que atenderán a los consumidores de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., el primer punto fue ubicado en el portal de la alcaldía de San Miguel, entre otros como Plaza de Oriente, Hospital San Juan de Dios y un reconocido centro comercial.
Según Ricardo Salazar, en lo que va del año las oficinas de la Defensoría en al zona oriental ha atendido un poco más 9,400 atenciones, de las cuales el 65% se concentra en el municipio de San Miguel, Usulután, La Unión y San Francisco Gotera.
“Entre los más denunciados se encuentran telecomunicaciones, agua potable, sector de crédito y energía eléctrica, que en conjunto representan un 60.55% de las atenciones. Entre los principales motivos se encuentran los cobros de cargos y comisiones de manera indebida, la mala calidad del producto o servicios, los incumplimientos de contratos y oferta, así como el tema de sobre endeudamiento”, aseguró el presidente de la institución.