SISTEMA FEDECRÉDITO vuelve a obtener el primer lugar en el Top Customer Experience

El SISTEMA FEDECRÉDITO volvió a destacar en el evento regional Top Customer Experience (TCX), consolidándose como la marca financiera que más conecta con los salvadoreños. La red obtuvo el primer lugar en la categoría de Financieras, Cooperativas y Cajas de Crédito, un reconocimiento que premia su esfuerzo por ofrecer la mejor experiencia al cliente.

El TCX es un certamen que mide la calidad del servicio al cliente a través de más de 8,000 evaluaciones realizadas por consumidores sobre las marcas que utilizan con mayor frecuencia en 14 categorías. Esta metodología ha posicionado al evento como un referente confiable en la región.

Este logro es resultado de la estrategia del SISTEMA FEDECRÉDITO enfocada en poner a las personas en el centro. Durante 85 años, la institución ha hecho de la excelencia en la atención al cliente la base de su éxito y crecimiento.

Óscar Ruano, gerente de Negocios del SISTEMA FEDECRÉDITO, señaló que este premio refleja la confianza de los salvadoreños:

“Este premio refleja la confianza que los salvadoreños han depositado en el SISTEMA FEDECRÉDITO y la pasión con la que nuestro equipo trabaja para atenderlos cada día; ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos, buscando siempre superar sus expectativas y acompañarlos en cada etapa de su vida. Este reconocimiento nos motiva a seguir innovando y a fortalecer aún más nuestra cercanía con nuestros socios y clientes”.

TCX, un referente en experiencia al cliente

El Top Customer Experience se ha consolidado como un punto de referencia para medir y optimizar la experiencia del cliente en la región. Cuenta con una base de datos exclusiva de 14 industrias y con el benchmark CX, que da voz al consumidor para evaluar su nivel de satisfacción, expectativas y experiencias con los servicios que recibe.

El SISTEMA FEDECRÉDITO es la red financiera con mayor cobertura en El Salvador, conformada por 47 Cajas de Crédito, 7 Bancos de los Trabajadores, 2 compañías de seguros, su Federación y FEDESERVI, lo que suma más de 850 puntos de atención en todo el país. Esta presencia le permite acompañar a los salvadoreños en cada etapa de su vida, con soluciones financieras accesibles y confiables.

Para más información, visitá www.fedecredito.com.sv o comunícate al Call Center 2221- 3333.