Guía paso a paso: cómo solicitar el historial laboral en el ISP o en la AFP para pensionarte en El Salvador

Solicitar el historial laboral es uno de los primeros pasos para iniciar el proceso de pensión, ya que este documento concentra la información sobre los años trabajados, los salarios cotizados y los aportes realizados a lo largo de la vida laboral, tanto en el sistema público como en el privado. Contar con este registro actualizado permite verificar si se cumplen los requisitos establecidos por la ley y facilita los trámites posteriores.

En El Salvador, el historial laboral reúne los períodos de cotización registrados en el Sistema Público de Pensiones (SPP), actualmente administrado por el Instituto Salvadoreño de Pensiones (ISP), así como los aportes realizados en el Sistema de Ahorro para Pensiones (SAP) a través de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP).

Paso 1: identificá dónde cotizaste

El primer paso es confirmar si tus aportes fueron realizados en el sistema público o en el sistema privado de pensiones. Esta información define a qué institución debés acudir para solicitar tu historial laboral. En algunos casos, las personas pudieron haber cotizado en ambos sistemas en distintas etapas de su vida laboral, por lo que cada entidad conserva la información correspondiente a su período de aportación.

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Si cotizaste en el sistema público (ISP)

Si realizaste aportes en el Sistema Público de Pensiones, debés solicitar tu historial laboral al ISP. El trámite inicia ingresando al sitio oficial www.pensiones.gob.sv, donde es necesario programar una cita.

El ISP ofrece dos modalidades de atención:

• Cita electrónica:
  Esta opción permite realizar el trámite a distancia. Una vez solicitada la cita, personal del instituto se comunicará con vos a través del número de teléfono, correo electrónico o WhatsApp registrados para completar el proceso sin necesidad de trasladarte.
• Cita presencial:
  Si preferís la atención presencial, debés presentarte en la fecha y hora asignadas en el Centro de Atención Exprés Plaza Soho, ubicado en avenida Jerusalén y carretera Panamericana, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, contiguo al centro comercial Las Cascadas. Un asesor del ISP te brindará apoyo durante el proceso.

Si cotizaste en el sistema privado (AFP)

En El Salvador operan dos Administradoras de Fondos de Pensiones: AFP Crecer y AFP Confía. Ambas ofrecen opciones para solicitar el historial laboral de forma virtual o presencial.

• AFP Crecer:

El trámite en línea se realiza ingresando a https://enlinea.crecer.com.sv/estadocuentaexpress, donde el afiliado debe colocar su Documento Único de Identidad (DUI). Una vez completado el proceso, el historial laboral es enviado al correo electrónico registrado.

Si el documento no llega, AFP Crecer pone a disposición sus canales de atención: WhatsApp (+503 6161-2222), Facebook Messenger y la línea telefónica 2211-9393. También es posible solicitar el documento de manera presencial en sus sucursales a escala nacional.

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• AFP Confía:

Los afiliados pueden solicitar su historial laboral ingresando a www.confia.com.sv o mediante la app AFP Confía. Tras iniciar sesión con usuario y contraseña, deben seleccionar la opción “historial laboral” y descargar el documento, que será enviado al correo electrónico registrado.

En caso de inconvenientes, la AFP atiende consultas a través del 2267-7777 o del correo servicioalcliente@confia.com, además de brindar atención presencial en sus sucursales.

Paso 2: revisá tu historial laboral

Una vez recibido el historial laboral, es importante revisarlo con detenimiento. Verificá que los períodos trabajados, las fechas y las cotizaciones estén correctamente registradas.

Si detectás inconsistencias o períodos no reconocidos, debés comunicarte con el ISP o la AFP correspondiente para solicitar la corrección antes de iniciar el trámite de pensión.

Paso 3: guardá el documento para la solicitud de pensión

El historial laboral es un documento base para solicitar la pensión por vejez. Tenerlo actualizado y en orden permite avanzar con mayor certeza en el proceso y evita retrasos innecesarios en una etapa clave de la vida laboral.

De esta manera, gestionarlo con anticipación es una decisión que facilita el camino hacia la pensión y garantiza que los aportes realizados a lo largo de los años estén correctamente reflejados en el sistema.