Cómo solicitar el servicio de energía eléctrica en El Salvador
¿Sin energía en casa o negocio? Conocé aquí todos los pasos, documentos y formularios que necesitás para reconectar el servicio con AES.
Por
Juan Martínez
Publicado el 28 de septiembre de 2025
Reconectar el servicio de energía eléctrica con AES El Salvador requiere cumplir una serie de pasos y presentar documentación específica. El trámite puede iniciarse en línea o por teléfono, y exige documentos como el DUI ampliado, la escritura del inmueble y formularios técnicos firmados por electricistas autorizados. También se deben llenar formularios como “Conozca a su cliente” y autorizaciones para compartir información. En casos de arrendamiento, servidumbre o líneas privadas, se requieren permisos adicionales. Además, hay que pagar un depósito de garantía. Toda la documentación debe presentarse en las oficinas de CAESS, CLESA, EEO o DEUSEM para completar el proceso.
Si querés contratar el servicio de energía eléctrica en El Salvador con AES, este paso a paso te puede ser de utilidad si necesitás el suministro en tu vivienda o negocio.
El proceso está regulado y requiere cumplir con una serie de requisitos y presentar formularios oficiales. Aquí te mostramos, de manera detallada, cuáles son los pasos que debés seguir, los documentos que necesitás y a dónde acudir para completar la gestión.
1. Iniciá la solicitud
Podés gestionar la reconexión desde el portal de AES El Salvador, donde se encuentra habilitada la opción de contratación de nuevos servicios, el cual está disponible haciendo click aquí.
También tenés la posibilidad de hacer consultas llamando al Número Único de Atención al Cliente: 2506-9000 o agendar una cita en línea para recibir asistencia en una de las oficinas de atención.
2. Presentá la documentación básica
Para que la solicitud avance, es necesario entregar documentos de identidad y respaldo legal:
- Documento de identidad: DUI, carné de residente o pasaporte vigente, original y copia legible ampliada al 150 %.
- Registro de contribuyente: únicamente si necesitás crédito fiscal.
- Escritura de la propiedad inscrita en el CNR: para probar la tenencia del inmueble. En caso de copropietarios, se debe acompañar con autorización notariada.
3. Adjuntá el formulario técnico de instalación
Debés presentar la papeleta del electricista, es decir, el formulario de descripción técnica de la instalación eléctrica interna.
Este debe ser extendido por un ingeniero electricista graduado o un electricista acreditado por la SIGET. Recordá anexar una copia del carné que lo acredita.
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4. Incluí un croquis de ubicación
AES requiere un croquis donde se señale claramente la ubicación geográfica del inmueble, con puntos de referencia que permitan un fácil acceso al lugar.
5. Completá los formularios adicionales
Existen tres formularios que forman parte esencial del trámite:
- Formulario “Conozca a su Cliente”:
- Si sos persona natural, debés llenar el ACLRE69, el cual está disponible haciendo click aquí.
- Si sos persona jurídica, corresponde el ACLRE67, al que puede tener acceso pulsando aquí.
- Autorización para compartir información (COBRE07-1): este documento permite a la empresa verificar tus datos y antecedentes, dicho formulario está disponible pulsando aquí.
Es indispensable llenar estos formularios en su totalidad, firmarlos y entregarlos junto con la demás documentación.
6. Si no sos dueño del inmueble
Cuando el solicitante no es el propietario, se deben añadir los siguientes requisitos:
- Contrato de arrendamiento o documento que pruebe la relación con el inmueble.
- Original y copia del DUI y NIT del propietario, vigentes y ampliados al 150 %.
- Autorización escrita y notariada del dueño del inmueble.
7. Adjuntá el formulario técnico de instalación
Si la construcción de la línea pasa por un terreno privado, se debe presentar:
- Escritura de servidumbre o carta de autorización notariada del propietario del terreno.
- Copia del DUI vigente del propietario.
Si el servicio se conectará a una línea privada, esta debe cumplir con el Acuerdo 66-E de SIGET sobre estándares de construcción de líneas aéreas. Además, se debe adjuntar una carta de autorización notariada y copia de DUI, licencia de conducir o pasaporte del dueño de la línea.
8. Efectuá el depósito de garantía
Al momento de la contratación, AES informa el monto del depósito de garantía que debés pagar. Este depende del consumo y las características del servicio.
El costo de la conexión también se calcula según la infraestructura necesaria y se detalla cuando presentás la solicitud.
9. Presentá toda la documentación en las oficinas de AES
Una vez tengas todos los documentos listos, debés acudir a la distribuidora correspondiente según tu zona:
- CAESS
- CLESA
- EEO
- DEUSEM
En las oficinas te indicarán los pasos finales y el tiempo estimado para reconectar el servicio.
Consejos prácticos para tu trámite
- Asegurate de que todas las copias estén ampliadas al 150 % y sean legibles.
- Revisá que el formulario técnico de instalación esté firmado por un electricista autorizado por SIGET.
- Si sos arrendatario, confirmá que la autorización del propietario esté debidamente notariada.
- Guardá una copia de todo lo que entregues para tu respaldo.
Resumen del paso a paso
1. Iniciá la solicitud en línea o llamando al 2506-9000.
2. Presentá DUI, NIT, escritura y demás documentos básicos.
3. Adjuntá la papeleta del electricista y un croquis de ubicación.
4. Llená los formularios: Conozca a su Cliente y Autorización para compartir información.
5. Agregá documentación adicional si no sos el dueño.
6. Entregá servidumbres o permisos en caso de líneas privadas.
7. Pagá el depósito de garantía y el costo de conexión.
8. Llevá todo a las oficinas de atención (CAESS, CLESA, EEO o DEUSEM).
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