¿Cómo denunciar cobros de más en buses y microbuses de El Salvador?

El Viceministerio de Transporte (VMT) mantiene habilitado el portal Tarifario Ciudadano para que los usuarios del transporte colectivo en El Salvador consulten el precio oficial del pasaje en buses y microbuses, verifiquen la tarifa por ruta o placa y denuncien incrementos no autorizados.

La herramienta está disponible para la población que utiliza el servicio público y busca confirmar cuánto debe pagar antes de abordar o al detectar un cobro superior al permitido.

El sitio oficial permite hacer dos tipos de consulta: tarifa por ruta, ingresando números como 101-D, 52, 29-A o 301; y tarifa por placa, colocando el número de la unidad sin guiones ni espacios. En ambos casos, el sistema muestra información tarifaria vinculada al transporte colectivo autorizado.

Además de consultar precios, la plataforma cuenta con un apartado de denuncia para reportar incrementos en el pasaje. El formulario solicita datos como ruta, placa, nombre, correo electrónico y el lugar del evento o información adicional; algunos campos aparecen como opcionales dentro del sistema.

Denunciar un cobro superior

Para reportar un aumento no autorizado, el usuario debe ingresar al portal Tarifario Ciudadano del VMT y buscar la ruta o placa de la unidad y verificar la tarifa que aparece en el sistema oficial.

Si el cobro realizado por el motorista o la unidad es mayor al precio indicado, la persona puede utilizar la opción de denuncia disponible en la misma plataforma. El reporte puede incluir el número de ruta, la placa del bus o microbús, el lugar donde ocurrió el hecho y cualquier información adicional que ayude a identificar el caso.

Según la información del portal, también se puede llamar al Call Center 2133-3600, en horario de 7:30 a.m. a 3:30 p.m., para reportar irregularidades relacionadas con el cobro del pasaje.

La denuncia es una vía para que las autoridades tengan registro de posibles incrementos no autorizados y puedan realizar verificaciones sobre las unidades señaladas.

Como parte de los controles al transporte colectivo, realizamos verificaciones a la tarifa del pasaje y pruebas de alcoholemia a los motoristas de las rutas.

📍Terminal de occidente. pic.twitter.com/MiZGN2vnmy

— VMT (@VMTElSalvador) May 22, 2026

Ruta 373 interdepartamental, caso reciente

Como antecedente, el VMT sancionó este viernes 22 de mayo, a una unidad de la ruta 373, que opera entre Usulután y San Miguel, por cobrar $1.00 cuando la tarifa autorizada era de $0.90.

La unidad con placa AB 72272 fue multada con $150 tras ser detectada durante un operativo de inspección. La diferencia señalada fue de $0.10 por pasajero.

Esta ruta moviliza a usuarios que se trasladan entre zonas orientales del país por actividades laborales, educativas y comerciales, por lo que el cobro autorizado es un dato clave para quienes utilizan diariamente ese recorrido.

El VMT también realizó controles en la Terminal de Occidente, en San Salvador, donde inspectores verificaron tarifas y practicaron pruebas de alcoholemia a motoristas de distintas rutas del transporte colectivo.

Nuestro equipo de inspectores realizó verificación a una unidad del transporte colectivo de la ruta 373, placa AB 72272, notificando la falta TT-12, equivalente a $150, por incremento no autorizado en la tarifa del pasaje.

La tarifa autorizada es de $0.90, sin embargo, la unidad… https://t.co/P3ysCJrvgs pic.twitter.com/cUciTVDK8l

— VMT (@VMTElSalvador) May 22, 2026

Rutas y tarifas por zonas, según datos del tarifario

Estas son algunas rutas incluidas en la información del tarifario, con su zona de operación, tipo de unidad, tarifa autorizada y recorrido principal

La Libertad / Santa Tecla hacia San Salvador

Ruta 101-D | Autobús | $0.20
Recorrido: Residencial San Antonio, final avenida Manuel Gallardo, Santa Tecla, hacia 5ª calle poniente y 1ª avenida norte, San Salvador.
Ruta 101-D | Microbús | $0.31
Recorrido: Colonia San José, Cumbres de Santa Tecla, hacia 11ª avenida norte.
Ruta 101-A | Autobús | $0.20
Recorrido: Colonia Las Delicias, Santa Tecla, hacia 5ª calle poniente y 11ª avenida norte, San Salvador.

San Salvador / San Marcos / Ayutuxtepeque

Ruta A | Autobús | $0.20
Recorrido: Colonia 10 de Octubre, San Marcos, hacia 15 calle poniente, San Salvador.
Ruta 11-C | Microbús | $0.25
Recorrido: Colonia Escalante, San Marcos, hacia Metrocentro y avenida Los Andes, San Salvador.
Ruta 30-B | Autobús | $0.20
Recorrido: Colonia Las Terrazas, Ayutuxtepeque, hacia redondel del bulevar del Hipódromo, colonia San Benito.

San Salvador / Mejicanos / Cuscatancingo

Ruta 6 | Autobús | $0.20
Recorrido: Colonia Majucla, Cuscatancingo, vía Mariona y Mejicanos, hacia avenida España y 9ª calle oriente, San Salvador.
Ruta 6 | Autobús | $0.20
Recorrido: Colonia Los Lirios, vía Mariona y Mejicanos, hacia Parque Infantil.
Ruta 6 | Autobús | $0.20
Recorrido: Ciudad Futura, Cuscatancingo, vía Mariona y Mejicanos, hacia Parque Infantil, San Salvador.

San Salvador / Soyapango / Ilopango

Ruta 41-E | Autobús | $0.20
Recorrido: Ciudadela Don Bosco, cantón El Algodón, Soyapango, hacia Alameda Juan Pablo II.
Ruta 41-E | Microbús | $0.25
Recorrido: Montes de San Bartolo IV, Soyapango, hacia 1ª calle poniente y 9ª avenida norte, San Salvador.
Ruta 41-D | Autobús | $0.20
Recorrido: Reparto Las Margaritas, Prados de Venecia, Soyapango, hacia 1ª calle poniente y 9ª avenida norte, San Salvador.
Ruta 29 | Microbús | $0.25
Recorrido: Reparto Valle Nuevo, Ilopango, hacia Metrocentro, San Salvador.
Ruta 29-C | Autobús | $0.20
Recorrido: Colonia Alta Vista, San Bartolo y Soyapango, hacia Metrocentro.

San Salvador / Apopa / Quezaltepeque

Ruta 109 | Autobús | $0.41
Recorrido: Quezaltepeque, Apopa y San Salvador, desde la terminal hacia Diagonal Universitaria Norte.
Ruta 109 | Microbús | $0.47
Recorrido: Quezaltepeque, Apopa y San Salvador, hacia Diagonal Universitaria.
Ruta 38-D | Microbús | $0.37
Recorrido: Reparto Madre Tierra y colonia Chintuc, Apopa, hacia 5ª calle oriente y 2ª avenida norte, San Salvador.

San Salvador / Soyapango / San Martín

Ruta 140 | Microbús | $0.32
Recorrido: San Martín y Soyapango hacia 8ª avenida sur, San Salvador.
Ruta 140 | Autobús | $1.04
Recorrido: Ruta identificada en el tarifario con código AB140X1CA.

Ahuachapán

Ruta 6 | Microbús | $0.25
Recorrido: Asentamiento Nuevo Amanecer, Ahuachapán, hacia parque Francisco Menéndez.
Ruta 9 | Microbús | $0.25
Recorrido: Colonia El Carmen, Ahuachapán, hacia parque Francisco Menéndez.

Santa Ana

Ruta 6 | Microbús | $0.25
Recorrido: Colonia Lomas del Tecana hacia colonia San Mauricio, Santa Ana.
Ruta 9 | Microbús | $0.35
Recorrido: Colonia San Luis, El Bambú, Centro y urbanización El Trébol, Santa Ana.

Sonsonate / Jujutla

Ruta 6 | Microbús | $0.61
Recorrido: Terminal SEDAS, Sonsonate, hacia 3ª calle poniente, Jujutla.

Usulután / San Miguel

Ruta 6 | Microbús | $0.25
Recorrido: CA-2, redondel bypass, cantón La Presa, centro y desvío El Obrajuelo, Usulután.
Ruta 6 | Microbús | $0.25
Recorrido: Colonia Milagro de la Paz hacia el centro de San Miguel.
Ruta 373 | Autobús | $0.90
Recorrido: Servicio interdepartamental entre Usulután y San Miguel, con paso por sectores como Ereguayquín, Concepción Batres, El Delirio, El Progreso, El Tecomatal y El Tránsito, hasta llegar a la terminal de San Miguel.

La consulta de tarifas permite identificar diferencias entre el precio autorizado y el cobro realizado en la unidad. En los datos revisados, algunas rutas tienen tarifas distintas según el tipo de unidad, como ocurre con la ruta 101-D, que registra $0.20 para autobús y $0.31 para microbús.

La misma situación se observa en rutas que comparten número, pero operan en diferentes departamentos o recorridos. Por ejemplo, la ruta 6 aparece con servicios en Ahuachapán, Santa Ana, Sonsonate, San Salvador, Usulután y San Miguel, cada uno con su propio código, origen, destino y tarifa autorizada.

Por esa razón, el VMT recomienda verificar la información por ruta o placa antes de presentar una denuncia, ya que el precio puede variar según el tipo de unidad, el recorrido y la zona de operación.

El portal oficial muestra en sus resultados datos como código, ruta, tipo de unidad, origen, destino, tarifa en dólares y recorrido, lo que permite al usuario comparar el cobro recibido con la tarifa autorizada.