Acoso o maltrato laboral ¿qué puede hacer un trabajador para denunciar en El Salvador?
La PGR explica cómo actuar ante situaciones de acoso o maltrato en el trabajo, qué pruebas conservar y dónde buscar asistencia legal.
La Procuraduría General de la República (PGR) brindó recomendaciones a los trabajadores salvadoreños sobre cómo actuar ante situaciones de acoso o maltrato laboral, durante el espacio Hablemos de Derechos Laborales, transmitido por Radio Sonora. La institución aconsejó conservar pruebas de los incidentes, conocer las normas de protección y buscar asistencia legal.
Marlene López, asistente legal de Derechos Laborales de la PGR, explicó las medidas que pueden tomar las personas afectadas para proteger sus derechos y buscar orientación ante este tipo de situaciones en sus empleos.
Entre las principales recomendaciones está documentar cada incidente mediante correos electrónicos, mensajes y otras evidencias que permitan respaldar lo ocurrido. La institución también aconseja conocer las políticas de prevención de las empresas y exigir su cumplimiento.
Asimismo, la PGR señala la importancia de informarse sobre las normas laborales y buscar apoyo emocional. Estas medidas forman parte de las orientaciones dirigidas a quienes enfrentan situaciones de maltrato en su entorno de trabajo.
¿Qué obligaciones tienen las empresas para prevenir el acoso laboral?
La prevención de estas conductas también forma parte de las responsabilidades de los empleadores. En El Salvador, el artículo 8 de la Ley General de Prevención de Riesgos en los Lugares de Trabajo establece que las empresas deben formular y ejecutar un Programa de Gestión de Prevención de Riesgos Ocupacionales, de acuerdo con su actividad.
Según el Ministerio de Trabajo y Previsión Social (MTPS), este programa debe contemplar medidas de prevención de riesgos psicosociales, así como actividades de sensibilización sobre violencia y acoso sexual en los lugares de trabajo.
Entre las acciones preventivas se encuentran establecer mecanismos que favorezcan las relaciones laborales respetuosas, promover la participación de los trabajadores en los cambios de organización del trabajo y desarrollar actividades para prevenir situaciones que puedan afectar su bienestar.
El Ministerio de Trabajo también establece que este programa debe actualizarse anualmente y mantenerse disponible para las autoridades encargadas de verificar el cumplimiento de las disposiciones de seguridad y salud ocupacional.
¿Dónde denunciar el acoso o maltrato laboral en El Salvador?
Los trabajadores que necesiten reportar posibles vulneraciones de sus derechos pueden acudir al Ministerio de Trabajo, que dispone de un sistema digital para presentar denuncias laborales.
En esta plataforma, disponible en denuncias.mtps.gob.sv/denuncias, se encuentran las categorías de acoso laboral, malos tratos, acoso sexual y riesgos psicosociales. También permite reportar otras situaciones, como cambios de funciones, descuentos ilegales, desmejoras salariales y problemas relacionados con la jornada laboral.
Otra alternativa es comunicarse con la línea telefónica 130 del Ministerio de Trabajo, habilitada para brindar orientación a trabajadores y empleadores. De acuerdo con la institución, el servicio telefónico atiende de lunes a viernes, de 7:30 de la mañana a 3:30 de la tarde.
Además de recibir denuncias, el MTPS cuenta con un servicio de intervención conciliatoria para conflictos individuales de trabajo. Este procedimiento busca facilitar el diálogo entre trabajadores y empleadores para resolver diferencias laborales.
Para solicitar una intervención conciliatoria, la persona trabajadora debe presentar su Documento Único de Identidad (DUI). La solicitud puede realizarse de forma verbal o escrita ante las dependencias correspondientes. El Ministerio establece un tiempo máximo de respuesta de 20 días hábiles para este servicio.
¿Cómo solicitar asistencia legal gratuita a la PGR?
La Procuraduría General de la República cuenta con unidades de defensa de derechos laborales que brindan atención a las personas que requieren orientación sobre sus derechos en el trabajo.
En San Salvador, la Unidad de Defensa de Derechos Laborales dispone del número telefónico 2231-9411, mientras que la Unidad de Defensa de los Derechos Laborales de la Persona Servidora Pública cuenta con el 2231-9529.
Los trabajadores también pueden comunicarse con el Centro de Atención Virtual de la PGR mediante el teléfono 2231-9484, opción 1, o escribir al correo electrónico caval@pgr.gob.sv.
La institución tiene sus oficinas centrales en la novena calle poniente y 13.ª avenida norte, Torre PGR, Centro de Gobierno, San Salvador, donde funciona su Procuraduría Especializada de Derechos Laborales.
De esta manera, las personas que enfrentan situaciones de acoso o maltrato laboral cuentan con canales institucionales para solicitar orientación, conocer los procedimientos disponibles y buscar protección de sus derechos, según las circunstancias de cada caso.
