HugoMarket es la nueva apuesta de Hugo App, la aplicación de entrega a domicilio, que ha crecido en la preferencia de los salvadoreños y le permite ahora dar un paso más: Abrir un supermercado totalmente digital que ofrece alrededor de 2 mil productos de diferentes categorías.
Para ello, el servicio cubrirá la mayor parte del área metropolitana de San Salvador, salvo algunas pocas zonas por seguridad de nuestros socios repartidores (hugos).
En la fase inicial, se ofrecerá el “express delivery” que incluye entregas en menos de 90 minutos a un costo normal de delivery. Un par de semanas más tarde, entrará en funcionamiento “next day delivery” para pedidos de mayor tamaño y que se entregarán el día siguiente, con un costo muy competitivo en las entregas.
Estas entregas se programan para hacer una ruta lógica en la que incluso se utilizarán camiones de cuarto frío para los productos perecederos.
“La rapidez de las entregas en este rubro será una de las principales ventajas y beneficios para los usuarios, ya que debido a la emergencia del Covid-19, la saturación de entrega de pedidos de supermercados ha sido bastante compleja para todos los participantes en esta categoría, desde marzo pasado”, dijo el director regional de hugoMarket, Enzo Infantozzi.
Inversión
Hugo realizó una inversión significativa, proveniente de su tercera ronda millonaria de fondos de inversión (Series “A”), para desarrollar hugoMarket, que posee su propia bodega, en San Salvador, abastecida con casi 2.000 productos.
La nueva inversión ha permitido la creación de empleo para 60 personas (entre plazas directas e indirectas), adicional cuenta con una flota propia de 25 unidades, entre camiones y paneles. Por supuesto, siempre se dispondrá de la efectiva flota de los actuales hugos, que son entre 900 motociclistas y 250 vehículos.
Los protocolos de bioseguridad por Covid-19 están asegurados desde el momento de recibir el producto en la bodega hasta la entrega al cliente final. La empresa garantizará 100% la limpieza y la higiene a diario en la flota.
HugoMarket tiene contemplado hacer las entregas tanto en cajas como en bolsas, dependiendo del valor de la compra.
Los alimentos como carnes y frutas se entregarán en empaques al vacío, mientras que las verduras serán empacadas en redes o cajas selladas, según sea el caso, a fin de garantizar las frescuras y limpieza de cada producto.
“El Salvador será el modelo de ejemplo para los otros países donde operamos. Estamos iniciando en San Salvador y posteriormente en las ciudades donde tenemos operaciones, en territorio salvadoreño: Santa Ana y San Miguel, posiblemente al final del tercer trimestre de este 2020. Estaremos expandiendo el radio de la cobertura de servicio de acuerdo al crecimiento de la demanda”, indicó Infantozzi.
Según el director regional de hugoMarket, “la siguiente prioridad de expansión regional de este 2020 será Guatemala y para finalizar este mismo año, posiblemente, estar en Honduras y Nicaragua”, añadió.
Por su parte, el CEO y cofundador de hugo, Alejandro Argumedo, expresó que “tenemos un plan de expansión bastante agresivo lo que nos posicionará como el primer supermercado 100% digital operando en toda la región. Para eso, estamos invirtiendo un buen porcentaje de nuestros fondos, ya que entendemos la necesidad de nuestros clientes de obtener su supermercado hasta la puerta de su casa en cuestión de minutos”.
Hugo realizó un análisis, en los últimos tres meses en El Salvador y en la región, en registros de compras de comida por preferencia en diferentes categorías.
A partir de ello, hugoMarket diseñó su portafolio con casi 2.000 productos, en 18 categorías y 90 subcategorías, donde se abarca productos como: frutas, carnes, bebidas, despensa, farmacia y electrodomésticos, entre otros.
“La idea principal ahora es ofrecer una verdadera experiencia de comprar de un pasillo de supermercado, con la mayor cantidad de opciones y sea fácil buscar los productos; para ello, se agregó en la plataforma las descripciones de todos los productos para facilitar la compra de ciertos productos, como el caso de las carnes, con una breve explicación de lo que el cliente está adquiriendo”, finalizó el director regional de hugoMarket.
Líder en servicio delivery
Hugo es la más completa app en Latinoamérica para la entrega a domicilio (delivery) de un sinfín de productos y servicios, sin necesidad de moverse de casa o la oficina. La aplicación y el desarrollo de esta aplicación es 100% hecha por la compañía salvadoreña Hugo Technologies S.A. de C.V.
La compañía fue fundada en El Salvador en marzo de 2017 y tiene presencia además en Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y República Dominicana.
Actualmente es líder en toda Centroamérica en servicio delivery y está incursionando en el Caribe en donde ha tenido una aceptación bastante rápida en ese mercado.
Gracias a las rondas de inversión que hugo ha cerrado y la expansión regional, se prevé facturaciones anuales superiores a los US$150 millones y de hasta US$200 millones, en el corto y mediano plazo, respectivamente.
En la actualidad, hugo ya procesa más de 60 pedidos por minuto en toda la región y cerró el 2019 con un crecimiento del 600%.