FSV solicita a sus clientes actualizar datos, esta es la razón y cómo podés hacerlo

El Fondo Social para la Vivienda (FSV) inició un proceso de actualización de datos dirigido a los titulares de préstamos con el objetivo de mantener una comunicación clara y efectiva con sus clientes, así como asegurar que la información relacionada con sus créditos llegue de forma oportuna.

Según la institución, mantener la información actualizada permitirá evitar inconvenientes en la recepción de la factura electrónica y otras notificaciones importantes sobre los trámites o servicios que ofrece.

"Para nosotros es de suma importancia mantener una comunicación clara y efectiva con nuestros(as) clientes(as), ya que esto nos permite ofrecer un mejor servicio y garantizar que la información relacionada con sus trámites llegue de manera oportuna", indica el aviso emitido por el FSV.

Además, la institución señala que este proceso responde al cumplimiento de sus políticas internas y de las regulaciones establecidas por la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF).

¿Cómo podés actualizar tus datos?

El trámite se realiza mediante un formulario (en este enlace) en el que el titular del préstamo debe proporcionar la siguiente información:

• Número de DUI.
• Nombre completo, según el DUI.
• Número de préstamo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono celular.
• Número de teléfono fijo.
• Lugar de trabajo.
• Actividad económica o profesión.
• Ingresos actuales.

Si la actualización implica modificar datos personales, el usuario deberá adjuntar documentos que respalden la solicitud.

Por ejemplo, para cambios relacionados con la identidad será necesario presentar una imagen del Documento Único de Identidad (DUI) por ambos lados. Dependiendo del caso, también podrán solicitarse constancias de salario u otra documentación.

Declaración de veracidad y protección de datos

Como parte del proceso, el cliente deberá aceptar una declaración bajo juramento en la que certifica que la información proporcionada es verdadera, exacta, actualizada y verificable.

El formulario también advierte que suministrar datos falsos, incompletos o inexactos puede generar responsabilidades administrativas, contractuales o legales.

A la vez, el FSV solicita el consentimiento para el tratamiento de datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador. La institución explica que la información será utilizada para la gestión de productos y servicios financieros, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, la prevención de riesgos y fraude, así como para fines administrativos y de control interno.

De esta manera, la entidad asegura que los datos serán tratados bajo los principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, confidencialidad y seguridad, y recuerda que los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y oposición conforme a la legislación vigente.