Así podés denunciar anomalías en tu factura eléctrica
Usuarios podrán reportar cobros irregulares o dudas en sus recibos de energía a través de una línea habilitada por la DGEHM. Aquí te damos los detalles.
Por
Lissette Figueroa
Publicado el 12 de mayo de 2026
La Dirección General de Energía, Hidrocarburos y Minas (DGEHM) habilitó el número 2234-6128 para que los usuarios denuncien anomalías en sus facturas eléctricas. Aunque algunas personas han reportado aumentos en el monto a pagar, las distribuidoras aclararon que las tarifas de energía en El Salvador se mantienen sin cambios durante 2026 y que los incrementos responden principalmente al mayor consumo de electricidad. Factores como las altas temperaturas y el uso intensivo de ventiladores, aires acondicionados y otros electrodomésticos influyen en el gasto mensual. La institución revisará cada caso para verificar posibles inconsistencias y garantizar cobros justos a los usuarios.
Aunque las tarifas de energía eléctrica en El Salvador se mantienen sin cambios durante 2026, algunos usuarios han reportado incrementos en el monto de sus facturas, situación que las distribuidoras atribuyen principalmente al aumento en el consumo dentro de hogares y negocios.
Según las empresas del sector, las tarifas continúan siendo establecidas por el Gobierno de El Salvador, a través de la Dirección General de Energía, Hidrocarburos y Minas (DGEHM), y no han registrado incrementos oficiales este año.
Las distribuidoras explicaron que factores como las altas temperaturas y el mayor uso de aparatos eléctricos influyen directamente en el consumo mensual. Durante la temporada de calor es común el uso intensivo de ventiladores, aires acondicionados, refrigeradoras y otros electrodomésticos, lo que provoca que el valor final de la factura aumente.
Sin embargo, ante cualquier duda o anomalía en el recibo eléctrico, la Dirección General de Energía, Hidrocarburos y Minas habilitó el número 2234-6128 para recibir denuncias y dar seguimiento a los casos reportados.
La institución aseguró que trabaja para garantizar que cada usuario pague únicamente lo justo por el servicio de energía eléctrica.
Para presentar una denuncia, los usuarios deberán proporcionar:
- Nombre completo
- Dirección
- Tipo de reclamo
- NIC (Número de Identificación de Contrato)
- Imagen legible y completa de la factura eléctrica vía WhatsApp
- Número de contacto
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