Cobrar extra por pagar con tarjeta no está permitido, según el Ministerio de Economía

Cada vez es más común que los salvadoreños utilicen tarjetas de crédito o débito para realizar sus compras. Sin embargo, algunos consumidores se han encontrado con una situación incómoda al momento de pagar: comercios que exigen un monto mínimo para aceptar tarjetas o que intentan cobrar un recargo adicional por utilizar este método de pago.

Ante estas prácticas, el Ministerio de Economía recordó cuáles son los derechos que tienen los consumidores y qué hacer si consideran que están siendo afectados.

Según la institución, el precio de un producto o servicio debe ser el mismo independientemente de si el cliente paga en efectivo o con tarjeta. Es decir, un comercio no puede incrementar el costo de una compra únicamente porque el consumidor decidió utilizar una tarjeta de crédito o débito.

La cartera de Estado explicó que las compras realizadas con tarjeta están protegidas por la Ley de Protección al Consumidor, lo que brinda mayores garantías a los usuarios en caso de inconvenientes o desacuerdos con un cobro.

¿Qué hacer si te quieren cobrar más por pagar con tarjeta?

Si un establecimiento intenta aplicar un cargo adicional por el uso de tarjeta o si existe alguna inconformidad con el cobro realizado, el primer paso es presentar el reclamo directamente ante el comercio, explicando de forma clara la situación.

La Ley de Protección al Consumidor respalda a los usuarios para realizar este tipo de gestiones y solicitar una solución.

Si el establecimiento no responde o no ofrece una solución satisfactoria, los consumidores pueden acudir a la Defensoría del Consumidor para interponer una denuncia.

La institución pone a disposición la línea telefónica 910 y el número de WhatsApp 7844-1482 para atender este tipo de casos.

Una vez presentada la denuncia, la Defensoría contacta al proveedor para informarle sobre el reclamo y buscar una solución entre las partes.

¿Existe un monto mínimo para pagar con tarjeta?

Aunque algunos comercios establecen montos mínimos para aceptar pagos con tarjeta, el Ministerio de Economía enfatiza que los consumidores tienen derecho a denunciar cualquier práctica que consideren abusiva o que implique condiciones no informadas previamente.

Las autoridades recomiendan a los usuarios informarse sobre sus derechos y reportar cualquier irregularidad para fomentar prácticas comerciales transparentes.

Conocer esta información puede ayudar a que más personas utilicen sus tarjetas con confianza y sepan cómo actuar en caso de enfrentar cobros indebidos al momento de realizar una compra.