Defensoría recupera $9.5 millones por cobros indebidos y casos inmobiliarios
La mayoría de los fondos recuperados corresponde a casos inmobiliarios, cobros indebidos y garantías, según datos de la Defensoría del Consumidor.
La Defensoría del Consumidor informó que durante lo que va de 2026 ha recuperado $9.5 millones a favor de más de 5,500 consumidores salvadoreños, principalmente en casos relacionados con inmuebles, servicios financieros y garantías.
El dato fue compartido por el presidente de la institución, Ricardo Salazar, quien señaló que parte importante de los montos corresponde a reclamos vinculados con títulos de propiedad que durante años no habían sido entregados a familias salvadoreñas.
“Prácticamente $6 millones corresponden al tema de inmuebles”, afirmó Salazar durante una entrevista televisiva.
Según explicó, más de 1,296 familias lograron acceder a títulos de propiedad con apoyo de distintas instituciones relacionadas con vivienda, registros y procesos legales.
Cobros indebidos y garantías
La Defensoría también reportó recuperaciones en el sector financiero por cobros de comisiones y servicios no autorizados.
“En cuanto a cobros de comisiones y servicios no autorizados a los consumidores, hemos logrado una recuperación de $1.6 millones para más de 2,231 beneficiarios”, dijo Salazar.
Además, la institución indicó que atendió casos relacionados con garantías de electrodomésticos, vehículos e inmuebles.
“En materia de garantía, hemos logrado una importante recuperación a favor de 313 consumidores. Estamos hablando un poco más de $423,000”, detalló el funcionario.
Más de 42 mil atenciones
De acuerdo con la Defensoría, durante 2026 se han brindado más de 42,000 atenciones a consumidores, incluyendo asesorías y denuncias formales.
La institución reportó que más de 35,000 de esas atenciones corresponden a orientación directa para personas que buscan información sobre posibles incumplimientos o conflictos con proveedores.
Salazar aseguró que actualmente existen alrededor de 6,800 denuncias presentadas y que más de 5,500 casos ya fueron resueltos.
Las áreas con más reclamos continúan siendo servicios financieros, inmuebles, garantías y contratos de consumo.
Alertan sobre estafas digitales
Durante la entrevista, el presidente de la Defensoría también advirtió sobre el aumento de casos relacionados con posibles estafas en plataformas digitales y mensajes fraudulentos.
El funcionario recomendó a los consumidores desconfiar de ofertas con precios demasiado bajos y verificar si los comercios aparecen dentro del Registro Único de Proveedores.
“Hay prácticas de parte de este tipo de sujetos que buscan sorprender con la información”, expresó Salazar al referirse a mensajes relacionados con cuentas bancarias, banca electrónica y WhatsApp.
La institución aclaró que los delitos de estafa son competencia de la Fiscalía General de la República, aunque señaló que mantiene coordinación para trasladar información sobre casos recibidos.
Cifra supera reporte anterior
El nuevo monto reportado representa un incremento frente a los $6.3 millones recuperados entre enero y abril de 2026, cifra divulgada previamente por la misma institución.
En ese momento, la Defensoría había informado más de 5,000 casos cerrados y 37,000 atenciones brindadas durante el primer cuatrimestre del año.
Con la nueva actualización, los fondos recuperados ya alcanzan los $9.5 millones y superan las 42,000 atenciones acumuladas en lo que va de 2026.