Experto explica cómo evitar fraudes en tus cuentas bancarias

Los fraudes bancarios no siempre comienzan con un ataque directo a los sistemas de una institución financiera. En muchos casos, los estafadores buscan engañar a los clientes para obtener sus contraseñas y acceder a sus cuentas. Por eso, conocer cómo operan estos delincuentes y qué medidas tomar puede ayudarte a proteger tu dinero.

René Rodríguez, experto en control de riesgo, seguridad de la información, ciberseguridad y prevención de fraude en el sector bancario, explicó que las entidades financieras han realizado importantes inversiones tecnológicas para proteger sus sistemas, pero los delincuentes han cambiado sus estrategias.

Ahora, según el especialista, muchos intentos de fraude se dirigen a los usuarios mediante técnicas de manipulación conocidas como ingeniería social.

Cómo intentan los estafadores obtener tus contraseñas

La ingeniería social consiste en engañar a una persona para conseguir información confidencial o lograr que realice una acción que facilite un fraude.

Rodríguez explicó que los delincuentes pueden contactar directamente a sus víctimas o enviarles enlaces para que ingresen a páginas donde terminan proporcionando sus datos de acceso.

El objetivo es conseguir usuarios y contraseñas que permitan suplantar la identidad del cliente dentro del sistema bancario.

Entre las modalidades de fraude que mencionó están las estafas relacionadas con pagos anticipados, como el supuesto alquiler de un rancho de playa que en realidad no existe.

También advirtió sobre métodos más sofisticados, en los que los delincuentes utilizan inteligencia artificial para clonar la voz o el rostro de una persona y pedir dinero a sus familiares.

"Normalmente es ingeniería social en distintas formas", señaló el especialista.

Cinco medidas para proteger tus cuentas bancarias

Durante la entrevista, Rodríguez compartió recomendaciones para reducir el riesgo de caer en estos engaños.

1. No ingresés a cualquier enlace. Evitá abrir enlaces sospechosos, especialmente cuando te soliciten información de acceso a tus cuentas.
2. No compartás tus datos bancarios. El especialista insistió en la importancia de proteger la información personal que permite ingresar a los servicios financieros.
3. Resguardá tus contraseñas. Evitá entregar tus claves a otras personas, ya que pueden utilizarse para suplantar tu identidad.
4. Guardá el número oficial de tu banco. Rodríguez recomendó registrar el contacto de atención al cliente entre tus favoritos para identificar el canal habitual de comunicación.
5. Consultá directamente si algo te parece extraño. Ante llamadas o solicitudes sospechosas, comunicate con la institución financiera mediante su número oficial.

Sobre este último punto, Rodríguez aconsejó desconfiar cuando alguien se comunica desde un número diferente al que tenés registrado como contacto de tu banco.

Cómo utilizan los bancos la inteligencia artificial contra el fraude

El especialista explicó que las entidades financieras también están incorporando herramientas para identificar movimientos que no coinciden con el comportamiento habitual de sus clientes.

"Nos estamos moviendo a protecciones mucho más inteligentes, usando inteligencia artificial que nos permite no solamente depender de un usuario y una contraseña", afirmó.

Según Rodríguez, estos sistemas permiten construir un perfil transaccional del usuario y reconocer operaciones inusuales.

Por ejemplo, si un delincuente obtiene las credenciales de una cuenta e intenta realizar pagos por montos diferentes a los habituales o transferencias hacia destinatarios distintos, el banco puede identificar ese comportamiento y actuar para detener un posible fraude.

El experto señaló que estas herramientas forman parte de las medidas que la banca está adoptando tanto en El Salvador como en otros países de la región.

Qué hacer si alguien accede a tu cuenta

Si sospechás que una persona obtuvo acceso a tu cuenta bancaria o detectás movimientos que no reconocés, Rodríguez recomendó actuar inmediatamente.

El primer paso es cambiar la contraseña y comunicarte con el banco para informar lo ocurrido.

El especialista indicó que las instituciones financieras cuentan con canales de atención disponibles las 24 horas, todos los días, mediante los cuales pueden orientar a sus clientes y gestionar medidas como el cambio de tarjetas de crédito o débito.

La finalidad es intervenir lo antes posible para intentar detener el fraude.

Aunque la tecnología bancaria puede ayudar a identificar operaciones sospechosas, Rodríguez insistió en que la prevención también depende de las decisiones de cada usuario.

"Todos somos parte de la solución y los clientes junto con el sistema financiero trabajamos para eso", expresó.

Evitar enlaces desconocidos, proteger tus claves y mantener a mano los contactos oficiales de tu banco son algunas de las acciones que el especialista considera fundamentales para reducir las oportunidades de engaño.