“Hoy vamos a vaciar nuestra propia caja para tener mejores ideas” es la frase con la que Cristina Quiñones, MBA publicista, psicóloga y directora de Consumer Truth, especializada en insights y planning, ha iniciado esta mañana su primer conferencia en El Salvador, dirigida a ejecutivos, publicistas, estrategas y mercadólogos del país.
Consumer insights es una charla en la que la experta invita a los asistentes a cuestionar lo evidente y aburrido, un reto donde quienes lo asuman deben ser capaces de salir de su estado de confort y mirar de una manera distinta lis negocios y estrategias.
El enfoque, razona la experta, debe ser el consumidor y por ende, los “insigthers” deben generar una nueva visión de marcas, desafiar los convencionalismos y replantear la visión tradicional de los negocios.
La tradicional frase de los “insigthers” es lograr el 99 % de transpiración y el 1 % de inspiración. En otras palabras, el esfuerzo se pierde si no se activa en tácticas y estrategias.
La autora habla de adoptar un pensamiento estratégico que combinado con insights potentes den origen a ideas de branding, comunicación e innovación. Conectar marcas con personas es en resumen desnudar la propia mente para luego desnudar la mente del consumidor.
“Aquella compañía que no invierte horas en conocer a los consumidores, que no ha hablado con ellos, que no los visita en sus casas, que no los observa cuando compran siguiendo los impulsos de sus sentimientos y temores no puede pretender obtener un consumer insights”, señala Quiñones en su libro.
Al cierre del evento, Cristina Quiñones mostró a los asistentes que pueden “desaprender” y volver a aprender, salir de sus cajas, innovar y conectar con la mente del consumidor.