Las redes sociales Facebook y Twitter han evolucionado: han pasado de ser un pasatiempo para convertirse en un medio efectivo de intercambio de valiosa información. A través de estos canales, los ciudadanos suelen revelar situaciones que les han aquejado en el día a día, entre las que pueden mencionarse hechos delictivos como asaltos, extorsiones, homicidios, secuestros y desapariciones de personas, entre otros.
Además, son un mecanismo de monitoreo de carreteras para identificar las vías saturadas, ya sea por accidentes de tránsito, por bloqueos durante protestas o por cualquier otra razón.
Uno de los círculos que colabora en esta tarea es la comunidad tuitera de @Alertux, que agrupa a más de 54 mil salvadoreños, quienes continuamente están subiendo a la red en Internet información de todo tipo de situaciones relevantes, a través de fotografías y videos.
@Alertux es una compañía que nació con la idea de prevenir a la ciudadanía sobre diversos acontecimientos que le atañen. En Twitter se define como “Sistema de autoalertas que le permite a los ciudadanos alertarse entre sí en tiempo real”.
“@Alertux somos un punto de captación, proceso y distribución de información para su diversificación o masificación”, comentó un ejecutivo de la compañía.
El sistema se ha convertido en un termómetro, por ejemplo, de la tregua suscrita entre las pandillas Salvatrucha y Dieciocho hace más de un año.
Desde hace cerca de dos años, Facebook y Twitter monitorean la actividad delincuencial en el país, pero no ha sido sino hasta hace unas semanas que @Alertux ha sistematizado los hechos violentos en mapas donde han logrado situar los principales puntos de asalto que los tuiteros han identificado en la zona metropolitana del país.
Como parte de la interacción virtual y en afán de la búsqueda de una respuesta a las situaciones delictivas denunciadas, las alertas de asalto u otros delitos eran, de inmediato, reenviadas a la cuenta oficial de la Policía Nacional Civil en Twitter, @ComunicacionPNC, pero al no haber respuesta oportuna y efectiva por parte de las autoridades de la corporación policial el servicio fue suspendido, explicó un colaborador de @Alertux.
El sistema de emergencia 911 cuenta con un circuito cerrado de televisión en puntos de alta incidencia delictiva; y este esquema está conectado con otras redes de videovigilancia municipal y del sector empresarial; pero la experiencia del grupo en Twitter ha traspasado las fronteras, pues el mismo esquema es impulsado en varias capitales latinoamericanas: Distrito Federal (México), Buenos Aires (Argentina), Bogotá (Colombia), Lima (Perú), Quito (Ecuador) y Caracas (Venezuela).
Para garantizar la veracidad de la información, las alertas ciudadanas son validadas o corroboradas por al menos 10 reportes de fuentes distintas.
Para mayor confiabilidad de estos reportes, los mismos son acompañados de fotografías y videos, a manera de que los usuarios puedan visualizarlos y comprobar los hechos denunciados.
@Alertux se ha abierto brecha en Twitter, Facebook, y por medio de mensajes de texto para móviles.
Puntos de asalto, los más denunciados
De las alertas que más están beneficiando a la ciudadanía son las relacionadas a la ubicación de puntos de asalto.
“Los asaltos son reportados desde distintos puntos en la zona metropolitana”, dice un cibernauta.
Con base en los reportes de cibernautas colaboradores, @Alertux ha logrado mapear varios puntos de asalto en semáforos, redondeles y zonas de tráfico pesado en horas pico, los cuales ha confirmado y validado luego de haber recibido no menos de 10 denuncias sobre un mismo caso.
Las alertas advierten sobre las características de los delincuentes, quienes son descritos por su contextura física, la forma de vestir y el tipo de arma que está portando.
En un determinado caso, los usuarios mencionaron que quien estaba asaltando era un hombre alto, moreno y fornido. Por varios días, las audiencias le dieron seguimiento a esta persona y lograron establecer el horario y los lugares en que operaba.
“En un caso se logró determinar la evolución delictiva del sujeto, quien empezó a operar solo, luego se alió a otro y finalmente operaba con individuos a bordo de un vehículo”, relató la fuente.
En estas circunstancias, la denuncia ciudadana fluye en las redes sociales por sí sola, mientras la Policía se queja de que hay pocas denuncias de este tipo de asaltos.
La pregunta que muchos se hacen es por qué si existen estos mapas, la Policía no hace nada por capturar a estos delincuentes.
Cuando los delitos son cometidos en vehículos, la gente aporta características como el color, estilo y modelo del carro. Las motorratas o ladrones en moto es una de las modalidades cuando los semáforos están en rojo.
En los semáforos no es fácil escaparse de ser asaltado. En algunos casos atacan en pareja, hay otros que los esperan en un vehículo para escapar.
Las zonas de asalto son varias (ver mapa); el sector norponiente de San Salvador es favorito para robar vehículos, privan de libertad al conductor, lo que es conocido como secuestro exprés.
También despojan a las personas de sus alhajas, relojes, billeteras, celulares. En el caso del robo de vehículos; las víctimas aportan fotografías y números de placa para facilitar la colaboración.
El hampa opera en los puntos de mayor tráfico como la avenida Jerusalén y el redondel Naciones Unidas, en Antiguo Cuscatlán, donde se forman largas colas.
Los hampones atacan en grupos de hasta cinco miembros, utilizan armas de fuego, arma blanca y carros.