ANDA dejará de entregar la factura física, paso a paso para recibirla de forma electrónica

La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) está informando a sus usuarios sobre la migración hacia la facturación electrónica, un proceso que implica dejar de recibir la factura física en la vivienda para quienes completen el registro.

Los avisos ya están llegando a las casas y explican cómo realizar el procedimiento para comenzar a recibir mensualmente el documento en formato digital.

La comunicación está fechada en septiembre de 2026 y lleva como asunto “Migración a Facturación Electrónica de ANDA”. En ella, la autónoma señala que el cambio forma parte de la modernización de sus servicios y del cumplimiento de las normativas tributarias vigentes.

Uno de los aspectos que ANDA destaca es qué ocurrirá con la factura impresa después de realizar el trámite.

“Una vez completado el registro, el sistema guardará los datos y a partir del siguiente mes, la factura física dejará de entregarse en el inmueble y se recibirá exclusivamente de forma digital”, establece el aviso.

Esto significa que el cambio señalado en la comunicación aplica a los usuarios que completen el registro para la facturación electrónica. El documento no indica que la entrega de facturas físicas vaya a suspenderse automáticamente para todos los usuarios.

Paso a paso para recibir la factura electrónica de ANDA

ANDA señala que el procedimiento es gratuito y se realiza por internet. Para completar el registro se deben seguir estos pasos:

1. Ingrese al Portal Ciudadano

El primer paso es acceder al Portal Ciudadano de ANDA a través de https://www.915.gob.sv/.

2. Cree su usuario

Dentro de la plataforma deberá crear una cuenta e iniciar sesión. Quienes ya tengan un usuario podrán ingresar con sus datos.

3. Ubique su número de cuenta de agua

Para continuar será necesario contar con el número de cuenta del servicio que se desea registrar.

Según las indicaciones de ANDA, este número aparece en la parte superior de la factura del agua.

4. Registre su cuenta

Una vez dentro del Portal Ciudadano, deberá agregar el número de cuenta correspondiente al servicio de agua.

5. Asocie un correo electrónico

El usuario deberá vincular una dirección de correo electrónico, que será utilizada para recibir mensualmente la factura.

Es recomendable comprobar que la dirección ingresada sea correcta y que se tenga acceso a ella, debido a que será el medio por el que llegará el documento.

6. Recibirá únicamente la factura digital

Después de completar el registro, el sistema guardará la información proporcionada.

Validez de la factura electrónica

De acuerdo con la información incluida en el aviso, el documento electrónico tendrá la misma validez legal y fiscal que la factura impresa.

Por ello, podrá utilizarse para realizar trámites o presentar reclamos relacionados con el servicio de agua.

ANDA sostiene que la implementación de esta modalidad permitirá que los usuarios tengan acceso a sus facturas de forma inmediata y evitará el riesgo de pérdida del documento físico.

Además, la institución señala que disminuir el uso de documentos impresos contribuirá al cuidado del medio ambiente.

La autónoma también ha habilitado un canal para atender las dudas que puedan surgir durante el proceso de registro.

Los usuarios pueden comunicarse al Call Center 915, que, según la información proporcionada por ANDA, brinda atención las 24 horas del día y los siete días de la semana.