ANDA abre vacantes para jefes de sucursal, cómo aplicar

La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) abrió una convocatoria para contratar jefe de sucursal en Santa Ana y Sonsonate.

La fecha límite para aplicar es el miércoles 9 de septiembre de 2026. La institución indicó que las personas interesadas pueden postularse en el portal aspirantes.anda.gob.sv. En la publicación también se promueve la participación de hombres y mujeres en el proceso.

De acuerdo con los términos de referencia, el puesto pertenece al Departamento de Atención al Cliente y se reporta al coordinador de sucursales regionales o al jefe del Departamento de Atención al Cliente. La persona seleccionada supervisará a colaboradores de atención al cliente y ordenanza.

¿Qué perfil busca ANDA?

La convocatoria está dirigida a personas graduadas de Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines al cargo. También se requiere experiencia mínima comprobada de tres años en puestos similares.

Entre los conocimientos solicitados están relaciones públicas, relaciones humanas, manejo de paquetes computacionales de procesadores de palabra y hoja de cálculo. Además, la plaza requiere conocimientos de LCP, SAFI y normativas institucionales vigentes.

Los términos de referencia también señalan habilidades como relaciones interpersonales, trabajo en equipo, toma de decisiones, honestidad, probidad, iniciativa, responsabilidad y discreción. La persona aspirante deberá tener disposición para trabajar fuera de la jornada laboral y desplazarse a nivel nacional cuando sea necesario.

¿Qué funciones tendrá el jefe de sucursal?

El puesto consiste en administrar la sucursal, asegurar la calidad de los servicios prestados a los clientes, cumplir metas de recuperación de ingresos y enviar oportunamente información requerida por diferentes unidades. También deberá mantener buenas relaciones entre ANDA y sus usuarios.

Entre las tareas descritas están supervisar el trabajo del personal de la sucursal, revisar depósitos realizados por cajeros, atender reclamos de clientes y dar seguimiento a trámites como nuevos servicios, cambios de nombre y créditos.

La persona contratada también deberá revisar reconexiones canceladas durante el día, supervisar el control de facturas y recibos, enviar remesas validadas por el banco y llevar control estadístico de variables de atención al cliente.

Otro punto incluido en el perfil es coordinar acciones para evitar filas afuera de las sucursales o aplicar métodos para evacuar con rapidez a los usuarios cuando se formen.

Responsabilidades administrativas

Los términos de referencia detallan que el jefe de sucursal deberá coordinar al personal a cargo, clasificar y custodiar correspondencia, elaborar escritos, informes y acciones de personal, así como asistir a reuniones convocadas por su jefe inmediato.

También deberá identificar riesgos en las operaciones de su unidad, definir debilidades y fortalezas, y formular recomendaciones para mejorar las funciones asignadas en el corto, mediano y largo plazo. Además, tendrá que monitorear el funcionamiento del control interno dentro de su ámbito de acción.

¿Cómo aplicar?

Según la publicación de ANDA, la vacante corresponde a jefe de sucursal para Santa Ana y Sonsonate. La fecha límite para aplicar es el miércoles 9 de septiembre de 2026.

La institución indicó que las postulaciones pueden realizarse en el sitio aspirantes.anda.gob.sv. En la página de postulación se solicita completar información básica, experiencia laboral y documentos anexos, de acuerdo con el formulario mostrado en la convocatoria.