Nuevo portal explica cómo revisar tu récord crediticio, así funciona
La plataforma reúne información sobre historial crediticio, derechos del consumidor, reclamos y mecanismos para corregir o actualizar datos.
La Defensoría del Consumidor presentó el portal informativo Guía tu récord crediticio, una plataforma digital que reúne información para que los consumidores conozcan sus derechos relacionados con el historial de pago y los servicios de información crediticia.
El sitio está disponible en https://guiaturecordcrediticio.defensoria.gob.sv y fue anunciado este martes, en el contexto del 21.º aniversario de creación de la institución.
De acuerdo con la información compartida, el portal busca orientar a la población sobre la legislación que regula los servicios de información de crédito, los mecanismos para consultar datos personales, verificar registros y solicitar la corrección o actualización de información cuando corresponda.
Qué información incluye el portal
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, explicó que la herramienta integra información vinculada al manejo del récord crediticio y a los derechos de los consumidores.
“El portal busca brindar e integrar toda la información vinculada al buen manejo de su récord crediticio, teniendo en cuenta una serie de derechos que son importantes que la población conozca. Es por ello que, a través del portal, la población podrá tener claridad de cuáles son sus derechos y cómo se pueden aplicar”, detalló Salazar.
Según el funcionario, el sitio cuenta con ocho ventanas de información. Ahí los usuarios podrán consultar cuáles son sus derechos, los deberes de las agencias de información de datos y las obligaciones de las entidades que brindan financiamiento.
También se incluye orientación para presentar denuncias, reclamos y consultas ante las entidades que manejan información relacionada con el historial crediticio.
Por qué puede ser útil para los consumidores
El récord crediticio es utilizado por instituciones financieras, casas comerciales y otras entidades que ofrecen servicios pospago o financiamiento. Por eso, contar con información actualizada puede ser relevante al momento de solicitar créditos, compras a plazo u otros servicios.
Salazar señaló que el portal busca que los consumidores conozcan sus derechos frente al uso de sus datos crediticios.
“Este es un importante esfuerzo en el cual buscamos empoderar al consumidor, que pueda conocer cuáles son sus derechos relacionados al servicio del historial crediticio, el cual es sumamente importante para que el consumidor pueda tener siempre abiertas las puertas de las instituciones financieras, de las casas comerciales o cualquier entidad que pueda brindar un servicio pospago”, afirmó.
La plataforma también apunta a facilitar información sobre cómo solicitar la actualización o rectificación de datos, en caso de que una persona identifique registros que no reflejen correctamente su situación.
Verificaciones a agencias de información
Durante la presentación, la Defensoría también se refirió a sus labores de verificación sobre agencias de información de datos.
Salazar indicó que la institución realiza inspecciones trimestrales sin aviso a estas agencias. Como parte de esas revisiones, dijo que se han identificado más de 778,900 créditos o referencias crediticias en mora que ya habían sido cancelados, pero que no fueron actualizados dentro del plazo legal.
“En primer lugar, tenemos la identificación de más de 778,900 créditos o referencias crediticias que en mora habían sido cancelados y que no fueron actualizados dentro del plazo legal de los tres días hábiles que establece la Ley del Historial Crediticio”, afirmó.
El funcionario agregó que, al comparar los datos anuales desde 2022, se observa una reducción en los incumplimientos detectados.
“Si comparamos los datos anuales de los últimos años, desde el 2022, que venimos realizando las verificaciones, afortunadamente ha tenido una tendencia a la baja, de pasar de 115,982 referencias crediticias en el año 2022 a un total de 41,573 referencias crediticias en el año 2025. Esto implica una disminución de cerca de un 66 % de incumplimiento”, añadió.
Cómo acceder
Las personas interesadas pueden ingresar al portal Guía tu récord crediticio en https://guiaturecordcrediticio.defensoria.gob.sv.
En el sitio podrán encontrar información sobre derechos vinculados al historial crediticio, deberes de las agencias de información de datos, obligaciones de entidades financieras y orientación para presentar reclamos, denuncias o consultas.
La Defensoría indicó que la herramienta forma parte de las acciones para ampliar la información disponible sobre protección de datos crediticios y financieros que se encuentran en manos de terceros.