Calor eleva consumo eléctrico en El Salvador pero tarifas siguen sin cambios

En medio de las altas temperaturas registradas en El Salvador, AES El Salvador informó a sus clientes que el incremento en algunas facturas de energía eléctrica puede estar relacionado con un mayor consumo en hogares y negocios, y no con un aumento en las tarifas. En un comunicado dirigido a sus usuarios, la empresa aclaró que las tarifas eléctricas establecidas por el Gobierno de El Salvador se mantienen sin modificaciones.

La compañía explicó que, durante las últimas semanas, el país ha enfrentado una prolongada ola de calor que ha llevado a muchas familias, comercios y empresas a utilizar con mayor frecuencia equipos eléctricos como aires acondicionados, ventiladores y sistemas de refrigeración. Ese uso más intensivo, señaló, puede provocar un aumento en la cantidad de energía consumida.

“En las últimas semanas, el país ha experimentado altas temperaturas y una prolongada ola de calor, situación que ha generado un incremento en el uso de equipos eléctricos, especialmente aires acondicionados, ventiladores y sistemas de refrigeración, provocando un mayor consumo de energía en hogares y negocios”, indicó AES El Salvador en su comunicado.

La empresa hizo énfasis en que este comportamiento puede verse reflejado en los recibos mensuales, especialmente en aquellos casos donde el consumo eléctrico ha sido mayor al habitual.

Tarifas eléctricas no han sido modificadas

Uno de los puntos centrales del comunicado es la aclaración sobre las tarifas de energía. AES El Salvador reiteró que no ha habido cambios en los precios establecidos oficialmente para el servicio eléctrico.

“AES El Salvador reitera a la población que las tarifas establecidas por el Gobierno de El Salvador, a través de la Dirección General de Energía, Hidrocarburos y Minas, se mantienen sin modificaciones”, afirmó la compañía.

#Comunicado Informamos a nuestros clientes #AESCAESS, #AESCLESA, #AESEEO y #AESDEUSEM pic.twitter.com/u4bd18N9Ir

— AES El Salvador (@AESElSalvador) May 9, 2026

La precisión busca responder a las dudas de usuarios que han percibido incrementos en sus facturas y podrían asociarlos directamente con un ajuste tarifario. Sin embargo, según lo expuesto por la empresa, la variación en el monto facturado puede responder al uso más frecuente de aparatos eléctricos durante jornadas de calor intenso.

“Por esta razón, algunas facturas pueden reflejar incrementos en el monto facturado debido al mayor consumo de energía registrado en cada inmueble por el uso intensivo de equipos eléctricos, y no por un aumento en la tarifa de energía eléctrica”, detalló AES.

Para los hogares salvadoreños, esta explicación también sirve como una invitación a revisar los hábitos de consumo. En temporada de calor, equipos de uso cotidiano pueden tener un impacto mayor cuando permanecen encendidos durante más horas.

AES revisa casos reportados por clientes

La distribuidora también informó que mantiene un proceso de revisión y seguimiento de casos reportados por clientes que consideran excesivos algunos cobros o que han detectado posibles inconsistencias en su facturación.

“Sin embargo, AES El Salvador mantiene un proceso permanente de revisión y seguimiento de casos reportados por clientes relacionados con cobros que consideren excesivos o inconsistencias en su facturación”, señaló la empresa.

De acuerdo con el comunicado, algunos casos ya están siendo verificados. La compañía agregó que, si se confirman errores o cobros indebidos, estos serán corregidos conforme a los procedimientos correspondientes.

“Como parte de este proceso, algunos casos están siendo verificados y, de confirmarse errores o cobros indebidos, estos serán revertidos conforme a los procedimientos correspondientes”, añadió AES.

Qué podés revisar en tu factura eléctrica

Ante un recibo más alto de lo esperado, conviene hacer una revisión básica antes de presentar una consulta. Esto puede ayudarte a identificar si el aumento responde a un cambio real en el consumo o si necesitás reportar el caso ante la empresa.

Algunos aspectos útiles para revisar son:

• Compará el consumo en kilovatios hora con el de meses anteriores.
• Identificá si usaste por más tiempo aire acondicionado, ventiladores o refrigeradoras.
• Revisá si hubo más personas en casa o más actividad eléctrica de lo normal.
• Verificá que los datos del inmueble y del medidor correspondan a tu servicio.
• Guardá tu factura y cualquier evidencia antes de hacer una consulta.

Estos pasos no sustituyen la revisión oficial, pero pueden darte una idea más clara sobre el origen del incremento.

La empresa informó que mantiene habilitado su call center y su número único de atención al cliente: 2506-9000. Según el comunicado, este servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.